外行领导如何管理内行下属
讲师：包情天 已加入：3856天 关注：2305
刘鹏是当地一家*传媒公司影视技术部新招的主管，手下管理一帮影视制作专业高手。刘鹏以前只在广告公司做过管理，最多也就写过一些文案，对影视制作技术一窍不通，是个不折不扣的外行，目前正处在领导内行的岗位，他现在满脑子想的就是：如何尽快胜任岗位。不过，刘鹏面对手下这些桀骜不驯的技术骨干，管理协调起来，确实感到很头痛。
刘鹏任职后，经过一段时间观察，发现这些技术人员专业水准，只能说马马虎虎还过得去：业务部门已经敲定的单子，交给他们做，最后还是可以搞定的。不过客户的满意度，就不敢恭维了。一些单子因为难度高被迫延期，则更是家常便饭了。而协助业务部门参与的竞标单子，则中的少，丢得多了。排除一些人为关系的因素，硬碰硬的较量，基本处于下风。
刘鹏深知：这种饥一顿、饱一顿的日子，不是长久之计，一定要有所改善。那如何下手呢?刘鹏分析后，认为：“技术部这些小伙子的基础还不错，有些人还挺有创意的，其中一个水平最高的叫高傲。一些复杂的、标的高的项目基本都由高傲负责。高傲以前很有钻劲，在业内也小有名气，曾做过一个水墨动画公益广告，获过全国比赛的大奖。不过，近几年，高傲就鲜有拿得出手的作品了，就算为几个*品牌大客户做的片子，也大多数流于平庸。而高傲把这一切归咎于现在客户的口味变刁了，越来越难伺候了……”
不过，刘鹏并不赞同高傲的说法，根据观察，刘鹏认为：“高傲其实现在正处于职业发展的关键阶段，面临瓶颈的突破，他这种状态有个专业管理名词叫”休克鱼“：鱼池里的鱼被喂养时间长了，就会失去本性，不再主动游动去寻找食物，而停在水中，等着喂养。鱼一旦处于”休克鱼“状态，就会长得很慢，而且容易生病死去。
所以，高傲现在很危险，不进则退，再安于现状，不思进取，就很可能被淘汰，而且由于高傲的榜样影响，整个技术部的部门文化也都快休克了：现在招的新人，掌握的都是些新升级的4。0、5.0版本，而高傲这些老人们，还在使用3.0版本，虽然新版本增加了不少功能，但高傲这些老人们就是不屑于学。更严重的是：平时工作中，新人们一旦提出一些新想法、新创意，则经常会被高傲等老人们泼冷水，几次后，新人们大多也变成休克鱼了……
“想到这，刘鹏不禁惊出了一身冷汗：“长此以往，技术部必将被外部市场所淘汰，必须要有所改变了，如何改变呢?”刘鹏把这些天和高傲的接触理了一下，发现高傲具有典型的技术人员心理：针对工作，只服水平比自己高的内行高手，不服外行，那怕这个外行是自己的主管，甚至客户。
曾有件事让刘鹏印象很深刻：一个标的很大的项目竞标，刘鹏和高傲一起都去参加，回来后根据客户要求，高傲做了一个小样。刘鹏看后，发现和客户的要求相距甚远，刘鹏建议高傲根据客户要求重新再做一个，被高傲一口拒绝。高傲说：“客户根本就是外行，他的要求按国内目前的技术水准，不要说本市的其他竞争对手，就是北京上海的一些国际公司也做不出，除非请好莱坞梦工厂做”。
结果，高傲的小样果然被客户毙掉了，而客户的要求则被本市其他公司的实现了。通过这件事，刘鹏觉得如果自己直接和高傲沟通，一定没有什么效果，必须要用些管理技巧。针对“休克鱼”，管理上有一招“鲶鱼效应”可以治疗：只需在鱼塘里放一条鲶鱼就可大功告成。这种鲶鱼生性噬鱼，凶残无比，游动速度很快，一旦放入后，就会整天撵着休克鱼，使休克鱼们为了逃命，拼命游动，很快就又会重新恢复野性活力的。
