包情天

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外行领导如何管理内行下属

讲师:包情天   已加入:3834天   关注:2287   


刘鹏是当地一家*传媒公司影视技术部新招的主管,手下管理一帮影视制作专业高手。刘鹏以前只在广告公司做过管理,最多也就写过一些文案,对影视制作技术一窍不通,是个不折不扣的外行,目前正处在领导内行的岗位,他现在满脑子想的就是:如何尽快胜任岗位。不过,刘鹏面对手下这些桀骜不驯的技术骨干,管理协调起来,确实感到很头痛。

刘鹏任职后,经过一段时间观察,发现这些技术人员专业水准,只能说马马虎虎还过得去:业务部门已经敲定的单子,交给他们做,最后还是可以搞定的。不过客户的满意度,就不敢恭维了。一些单子因为难度高被迫延期,则更是家常便饭了。而协助业务部门参与的竞标单子,则中的少,丢得多了。排除一些人为关系的因素,硬碰硬的较量,基本处于下风。

刘鹏深知:这种饥一顿、饱一顿的日子,不是长久之计,一定要有所改善。那如何下手呢?刘鹏分析后,认为:“技术部这些小伙子的基础还不错,有些人还挺有创意的,其中一个水平最高的叫高傲。一些复杂的、标的高的项目基本都由高傲负责。高傲以前很有钻劲,在业内也小有名气,曾做过一个水墨动画公益广告,获过全国比赛的大奖。不过,近几年,高傲就鲜有拿得出手的作品了,就算为几个*品牌大客户做的片子,也大多数流于平庸。而高傲把这一切归咎于现在客户的口味变刁了,越来越难伺候了……”

不过,刘鹏并不赞同高傲的说法,根据观察,刘鹏认为:“高傲其实现在正处于职业发展的关键阶段,面临瓶颈的突破,他这种状态有个专业管理名词叫”休克鱼“:鱼池里的鱼被喂养时间长了,就会失去本性,不再主动游动去寻找食物,而停在水中,等着喂养。鱼一旦处于”休克鱼“状态,就会长得很慢,而且容易生病死去。

所以,高傲现在很危险,不进则退,再安于现状,不思进取,就很可能被淘汰,而且由于高傲的榜样影响,整个技术部的部门文化也都快休克了:现在招的新人,掌握的都是些新升级的4。0、5.0版本,而高傲这些老人们,还在使用3.0版本,虽然新版本增加了不少功能,但高傲这些老人们就是不屑于学。更严重的是:平时工作中,新人们一旦提出一些新想法、新创意,则经常会被高傲等老人们泼冷水,几次后,新人们大多也变成休克鱼了……

“想到这,刘鹏不禁惊出了一身冷汗:“长此以往,技术部必将被外部市场所淘汰,必须要有所改变了,如何改变呢?”刘鹏把这些天和高傲的接触理了一下,发现高傲具有典型的技术人员心理:针对工作,只服水平比自己高的内行高手,不服外行,那怕这个外行是自己的主管,甚至客户。

曾有件事让刘鹏印象很深刻:一个标的很大的项目竞标,刘鹏和高傲一起都去参加,回来后根据客户要求,高傲做了一个小样。刘鹏看后,发现和客户的要求相距甚远,刘鹏建议高傲根据客户要求重新再做一个,被高傲一口拒绝。高傲说:“客户根本就是外行,他的要求按国内目前的技术水准,不要说本市的其他竞争对手,就是北京上海的一些国际公司也做不出,除非请好莱坞梦工厂做”。

结果,高傲的小样果然被客户毙掉了,而客户的要求则被本市其他公司的实现了。通过这件事,刘鹏觉得如果自己直接和高傲沟通,一定没有什么效果,必须要用些管理技巧。针对“休克鱼”,管理上有一招“鲶鱼效应”可以治疗:只需在鱼塘里放一条鲶鱼就可大功告成。这种鲶鱼生性噬鱼,凶残无比,游动速度很快,一旦放入后,就会整天撵着休克鱼,使休克鱼们为了逃命,拼命游动,很快就又会重新恢复野性活力的。

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