什么是结果管理

结果管理就是企业的每一项工作都是以结果为导向，在强调运营、经济的同时，把结果归纳总结的管理起来，以便以后能够在相似的工作中，找到非常清楚的结果定义。结果管理对于企业就是一种能够节省人力物力的有效方法。简单的说，把所有的结果都管理起来，就等于把每一项工作的结果都确定下来。那么在实际的工作中，我们就再也不会出现工作中不知道什么才是结果的情况了。

结果管理十分清楚的把每一项工作的结果定义摆在我们眼前，使得我们在刚开始工作的时候，就已经知道工作的结果是什么。如此一来，我们就可以按图索骥，不仅能够大量的节省员工的工作时间，而且也可以为企业降低成本增长利润。

结果管理案例：工程款为什么迟迟不能够结算？

每当项目结束后，施工队都会找上门来要钱，总经理觉得很烦恼，于是他向预算中心要项目决算报表。预算中心主任也很委屈，他说：“项目部不提供凭证，拿什么来决算？”项目部门也有理由，项目经理说：“采购没有结算，机械没有结算，而且许多钱都没有凭证，预算中心的要求，我们达不到。还有工程变更了，可是甲方不给签字，我们也不能够逼他们，这样凭证不齐全，拿什么给预算中心？”

简单的说，从项目部门到预算部门，再到总经理，他们都没有把工作做出结果来，也对工作的结果表现的糊里糊涂的。问题全部都摆在一起，导致了工程款迟迟不能够结算。解决问题的方法有以下的几个步骤：

结果管理之第一步，过程控制，上一道工序没有结果确认，就不能够继续下一道工序，必须负责人签字确认。对甲方、分包方都讲清道理，这是规范管理的需要，也是为大家好算账。

结果管理之第二步，质询会上结果定义，各相关部门质询，预算中心不要等到最后要凭证，过程中就要跟进；

结果管理之第三步，COO负责检查过程结果，承诺了结果又凭证不齐的，进入绩效考核，或者立即奖罚；

结果管理之第四步，遇到对方长期不签字的案例，要开改进会专门讨论解决。

结果管理之第五步，项目管理部要总结经验，把结算凭证获得的方法，记录下来，做为《工程结算案例与方法》，每个项目结束必须补充。

以上的案例中，正是缺少了对结果的管理，才最终导致了工程款无法结算。结果管理就是要把工作中的每一个步骤的结果都定义清楚，使得参与工作的员工都知道，他们的工作最终做到什么程度，才算是做出了结果。如果每一项工作中的每一步都有非常清楚的结果管理，那么工作就不会再出现任何的障碍，以及推来推去无法完成的工作。

企业在进行结果管理的时候，要注意以下几点要点：

（1）结果管理要点一：鼓励员工围绕着企业的战略，进行自我承诺；

企业员工自身的管理是非常重要的，企业管理者就算有三头六臂，也不可能把每一个员工都管理好。最好的方法就是要员工自己管理自己，并且是把企业战略作为前提，进行自我承诺。如此一来，对于结果的管理就是有的放矢的，毕竟员工才是最后做出结果的那个人。

（2）结果管理要点二：责任就是要一对一的，不要一对多的；

结果管理中的非常关键的因素就是责任，责任需要一对一，而不要一对多。简单的说，在一项工作中，一个员工做的工作，只需要对一个上级负责。如果一个员工要对多个上级负责，那么最终的结果就会是，对哪一个上级都无法负责。因此，责任要专一。

（3）结果管理要点三：任何结果都要白纸黑字的写清楚；

工作中，我们应该要养成每一天都写备忘录的习惯，把每一天的具体工作都记录在案，也把每一天的结果都记录在案。养成了这种白纸黑字的习惯之后，我们对于结果管理就会有全新的体验和认识，实际上，结果管理是非常简单的。

（4）结果管理要点四：请第三方检查人介入到结果中。

结果管理一定要请第三方检查人介入，如果只是部门内部自己坚持自己，有些问题是无法发现的，有些结果更是无法看清楚的。因此第三方检查人的介入，不仅可以让参与工作的员工，明白自身在工作需要哪些改进，而且能够使得工作结果更加清楚明白。

因此，结果管理是企业一项非常重要的管理项目，结果管理在把工作结果有序的管理起来的同时，也为企业输入了大量的信息，使得企业能够更快的实现战略目标。