课程大纲：

主管管理的培训

培训目标
据调查，要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？本课程为企业分忧，为个人指点方向，通过系统的管理知识和技能的研习，将相关管理才能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益。

课程大纲
第一模块 管理者的角色职责与条件
明确“您”的目标与角色
主管应发挥的管理功能
主管的工作内容和应具备的技巧和能力
如何避免管理上的陷阱和致命伤
主管所面对的管理与挑战

第二模块 部属培育与工作教导
有效启发员工正确的工作态度
发展部属潜能的方法
培育部属的责任
掌握培育部属的要点
新人引导与培育程序
工作教导的机会
做好工作教导要领
建立合作关系

第三模块 领导艺术及技巧
核心人才的管理方式
领导力与领导行为
领导与员工绩效
面对事实，解决问题
领导风格及行为能力
妥善运用职位权力
有效领导五步骤

第四模块 激发部属工作动机与激励
部属工作态度的重要性
工作是我们获得个人成功的*途径
让员工成为企业喜欢的人才
从人性假设看激励措施
不要满足需求，而是引导需求
激励带来绩效
员工犯错处理的*时机
部属负面行为的责备与面谈

第五模块 团队建设与运作能力
团队的建设与发展秩序
团队工作小组运作模式
有效团队与无效团队
团队工作程序质量管理
团队中的角色与规范
团队内的关系是奉献关系
团队因目标而存在
团队凝聚力与绩效评量

第六模块 工作计划与执行
工作计划的特性
PDCA管理循环的运用
拟定计划的思维与原则
效率与效能
计划→执行=成果
人与事相结合要领
工作分派时应考虑的原则
执行时应注意的事项

第七模块 沟通技巧与工作协调
沟通的意义与模式
三种沟通通道的比较
沟通在管理上的功能
人际沟通的四种媒介
与上司沟通的技巧
与同级沟通的技巧
与部属沟通的技巧
自我察觉与自我完善
适时调整沟通的形式

第八模块 授权技巧与监督
授权的真正意义
如何让授权有效
授权的六个层面
有效授权的技巧
透过授权增进部属能力
主管不能有效授权的原因
授权解决的三个效率
授权后的有效控制

主管管理的培训