课程大纲：

课程优势：
１、满意度持续90%以上，重复签约率70%以上，被中国移动、国家电网、南方电网，各大商业银行等大型企业多期采购，在江苏、浙江、广东、广西、四川等省、市公司、分行轮训天数达到250天以上，获得了客户的一致认可。
２、寓教于乐，典型的“哈佛大学案例教学法”，邹文强老师受过国际*的香港大学人力资源管理硕士课程的熏陶，糅合角色扮演，案例分析等多种培训形式；
３、所有学员参演N个管理情景剧，环环相扣，逻辑严密，高度吸引学员注意力；
４、提出“管理行为优化五步曲”的概念：情景设计，学员参与，引导思考、管理共鸣，行为改善；
５、授课形式新颖独特，通过做演员，学管理的模式，颠覆传统课堂培训模式，让课堂真正回归以学员为主体；
６、每次课程当中会结合100%行业案例进行互动讲解，现场掌握方法、工具和思路，迁移至实践工作，真正对接工作情况，并且结合行动学习的实践法，现场布置后续培训后的一些运用环节，做到训前有调研，训中有练习，训后有成果。

课程背景：
基层主管是企业的最小，但却是最基础的管理单元组织，为了打造卓越标杆部门，激励部门进一步提高自我管理能力，以及部门团队管理能力，毋庸置疑成为了改变员工理念，塑造良好部门氛围的关键，所以加强员工的部门文化建设，加强价值观和理念的深度理解，提升基层主管的综合管理能力，被提到重要的议事日程。
一、班组文化的基础概念
1.亚文化与子文化
2.班组文化建设的六个一工程
3.班组文化建设难点分析
4.班组文化建设的基本理念

二、班组文化建设的制度与机制保证
1.轮值管理机制—全员有责、全员管理
2.狼羊管理机制—危机意识、面子管理
3.评价管理机制—思考、反思、进步
4.竞赛比武机制—主动、积极、超前
5.荣誉管理机制—人本需求、最高境界
6.分享管理机制—互动为师、工友为师
7.人文环境机制—人本激励、透明化
1)员工士气解决方案
2)塑造部门凝聚力
3)降低员工流动率

三、班组管理案例的提炼
1.案例是激发员工潜能的工具
2.案例是培育基层主管的工具
3.部门实战案例分享

四、用案例管理部门、用案例培训部门
1. 案例在部门管理中的地位与常用方法
2. 案例在部门培训中的地位与运用策略
3. 案例——以人为本管理的工具
4. 案例——重塑人性的激励工具
5. 案例——创新精神激励的平台
6. 案例——工作学习化；学习工作化
7. 案例——培训即管理；管理机培训
8. 案例——以工作为师，向实践学习
9. 案例——尊重客户，提升服务品质

五、建立富有特色的部门文化                                           
部门管理文化建立的必要性
部门文化的“五个一工程”
基层主管是氛围塑造的核心人物
构建文化不是务虚，而是要付诸实在的行动
部门文化墙的作用
部门活动的组织：内容重于形式

六、实战操作与现场演练（利用文化建设工具现场练习）
沟通文化建设
激励文化建设
快乐文化建设
关怀文化建设
学习文化建设
绩效文化建设
创新文化建设