课程大纲：

网点绩效能力提升和团队激励培训

课程大纲：
第一讲：建设高绩效团队演练
一、推动员工观念转变
1.解决执行差难题的系统方法（目标管理系统、流程计划、人员因素）
2.创建网点精神文化的关键步骤
二、高效团队的启发
1.我们身边有那些卓越的团队
2.团队有哪些明显的特征
3.如何建设一支卓越的团队
4.高效团队的标准
三、促进个体间交流
1.视频案例分析：
2.人际关系指导
3.提供团队表现反馈
4.如何与领导沟通交流

第二讲：高绩效团队的角色沟通与执行
一、角色认知与沟通
1.作为团队领导者最容易出现的工作误区
2.组织结构的实践应用
3.在沟通中如何获得上级认可（努力做到“出力不出位”、尊重而不吹捧、节制欲望、请示而不依赖、服从而不盲从、提建议的6个具体方法）
4.让下属愿意追随的领导具备的行为特征
5.如何提升管理者自身影响力
二、团队会议管理
研讨：团队会议中存在的问题和改进方法
1.团队会议的种类
2.团队会议中存在的问题和改进方法
3.早会、夕会的召开制度及注意事项
4.周/月例会议八项议程和重点
5.会议常用的工具及应用
三、陪同拜访
1.培训与陪同的差异
2.陪访过程
3.陪访三个阶段
四、销售活动量管理
1.系统化销售管理的重要性
2.销售活动管理技巧
《每日销售统计表》《每周销售统计表》
《客户服务表》《客户漏斗表》
指导销售人员设定目标
银行销售活动中的7431法则
业绩目标的活动量分解
《工作计划表》（使用工具《每周销售统计表》）
销售过程的持续跟踪（使用工具《每日销售统计表》）
3.个人目标的设定
4.目标管理的核心
5.从目标到计划（六步工作法）
6.时间管理核心
7.时间管理的具体步骤
案例：古龙的故事、我们的销售士气、许三多的故事
团队目标实战演练

第三讲：绩效辅导面谈技巧
1.辅导的原则
2.辅导时机的选择
3.如何运用激励与授权
4.如何恰当处理下属的抱怨
5.如何有艺术的批评员工
6.成功辅导的关键
研讨：银行销售人员常见心态的困扰
方法与心态哪个更重要
7.绩效奖惩的一般原理
绩效考核是否需要奖惩
绩效奖惩应注意的问题
实行绩效奖惩的方法

第四讲：激励基础及方法
1.激励的含义
2.人的本性及行为特征规律
3.常用激励理论与方法
4.激励的原则
5.常用激励方法
目标激励：用目标实现后的景象激励
以身作责：用你的付出带动下属
竞赛激励：经常树立周围的竞争对手
故事激励：多少英雄的故事在流传
情景激励：根据员工的工作状态选择激励方式
态度决定一切，成功励志
员工激励实战（PMPMP）

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