课程大纲：

管理沟通技巧提升培训课

课程背景：
沟通能力在我们的生活和工作中处处体现，一个好的沟通能力对企业管理能力的提升来说非常重要，为此很多人通过各种方式去学习沟通能力，但是有更多的人发现学完后沟通力并没有很好提升，其实原因和简单，因为每个人都有自己与生俱来的沟通特点，有些沟通技巧是学不会的。为帮助管理者更好认识自己的沟通特点，找到提升沟通能力的秘密，特开发本课程。
关键字：发现个性特点、识别沟通特点、提升沟通能力
课程价值：系统学习*性格类型理论，掌握识别自己个性和他人个性的方法，进而了解到自己和他人的沟通特征，挖掘自身个性沟通优势，改变那种自我认识不清晰而导致的沟通力难以提升的问题，以期达到一个优秀沟通能力水平，成为卓越的职业经理人。

课程目标：
.认识自身的优势和知道如何发挥优势；
.认识到自身的不足并知道怎样克服；
.掌握识别工作中其他人个性特征的方法；
.学习如何形成高战斗力的团队：动力、激励、协同；
.每种性格的成功者是如何发挥性格特质的；

课程对象：企业的中、高层管理者
课程时数：2天，6小时/天
课程方式：课程讲解、案例分享；游戏理解、分组互动；

课程提纲
第一讲：什么是高效沟通
1. 什么是沟通？什么是高效沟通？
2. 高效沟通在工作中的表现？
3. 高效沟通对于团队的价值；
4. 高效沟通对执行力的影响。
案例讨论：着名企业高官团队搭配分析

第二讲：识别不同个性的人才
一、心理学与性格的关系
1. 性格与工作的影响
2. 性格对沟通的影响
3. 性格对组织氛围的影响
4. *性格类型的产生

二、认识自己的性格类型
1. 人的内在动力导致的性格差异理解，E：I；
游戏：内在动力差异探索；
1）外向和内向人的沟通力的不同表现?
2）内向和外向的性格不同沟通方式?? 
2. 我们认识的是同样的世界吗，S：N；
游戏：认识世界的方式探索；
1）喜欢具体工作和抽象工作的人是如何说的？
2）喜欢具体工作和抽象工作的人沟通方式？
3. 决策不同导致的差异，T：F
游戏：决策差异探索；
1）你怎么说是看你关注人还是事；
2）关注人和关注事的人沟通方式；
4. 我们对待世界的态度的差异，J：P；
游戏：对待世界的方式探索；
1）多种可能还是*选择，我这么说的；
2）决定性和选择型的人沟通方式；

三、十六种人格的性格特点分析
1. 十六种性格类型的各种特点
2. 每种性格的主要沟通瓶颈和沟通优势
1）是否愿意主动沟通的差异
2）沟通中对内容关注的差异
3）沟通中对情感关注的差异
4）沟通中对结果关注的差异
个人分享：我的沟通特点
3. 每种性格的心理动力学结构
1）什么是心理动力学结构
2）如何来推演你的心理动力
个人分享：结合分享自己的日常的行为特点

第三讲：有效的识别他人性格
一、通过语言模式识别
1. 喜欢表达还是沉默寡言
2. 说的内容比较实在还是比较虚无
3. 说的是事情还是说人比较多
二、通过外部特征识别
1. 说话时候的眼神
2. 说话时候的面容、手势
三、通过可能发生的矛盾和默契来识别
1. 矛盾识别：可能你们不一样
2. 默契识别：找到了共同点
现场演练：发现并探索被观察者的性格类型
四、和不同性格类型沟通的要点
1. 和不爱说的人沟通要点
2. 和讲抽象概念的人沟通要点
3. 和没什么逻辑的人沟通要点
个人分享：我的不同人沟通的案例

第四讲：性格类型在管理沟通中的运用
一、*常见的四种管理沟通风格
1. 不同风格管理者的激励偏好
1）每种性格的激励特点
2）日常的激励模式
3）每种性格最容易被激励的点
2. 不同风格管理者的用人偏好
1）每种性格的用人偏好
2）和下属比较容易默契的领导类型
3）和领导容易同频的下属类型
个人分享：我的激励或者被激励经历
3. 不同风格偏好对团队的影响
1）什么是团队性格类型
2）团队性格类型和团队文化的关系
3）团队性格优势组合
4）团队中不能缺的性格类型
5）每种性格在执行力层面可能遇到的问题
6）领导是团队少数性格类型的窘境
案例练习：为团队搭配人员

第五讲：性格与沟通力提 升自我修练（个人分享）
1. 性格的进步路径
2. 有效进步修练得方法

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