课程大纲：

高效执行力与沟通技巧培训

课程时间：1-2天
课程对象：中层管理人员
培训方式：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好！
课程背景：切实提升管理团队的执行能力，锻炼决策团队理解战略、分解任务、确立目标、制定计划、改进绩效、提高效率、完成任务的能力。

课程收益：
了解高绩效团队的特征
掌握团队建设的原则、程序和方法
掌握管理风格与团队角色的匹配关系
掌握执行力与高效团队的标准
掌握有效提升团队执行力的技巧
学习团队激励的技巧

课程大纲：
引子案例：购买土豆的故事
讨论：小周为什么被升迁，小王却不能？
启示：员工的执行力水平导致成功

第一章 职业理念----有效执行之基石
从两则故事谈起：西点军校的故事
GE成功的故事
一．企业喜欢什么样的职业人士
做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处
二．人才的真义
人才评价标准：一是能力，二是态度
人才坐标系：人才，人材，人财，人裁
四类人ＣＡＩ的待遇
案例故事：致加西亚的信
企业家名言：
三．*职业理念的特点
1.拥有良好的心态和信念
2.做事先做人
3.工作目标导向，认真负责
目的意识和问题意识
4.注重潜能开发
职业理念和潜能开发

第二章 目标计划----有效执行之前提
一．以科学的方式进行工作
1.介绍ＰＤＣＡ法
2.科学工作方法之六大步骤
案例：假设你周六请两位朋友来家吃饭
二．员工的自我目标计划管理
1.设定目标的原则
1) 目标的SMART原则
2) 目标的Kiss原则
2.确定目标的行动计划
5W1H原则
制定目标工作单的步骤
范例：行动计划－目标工作单
练习：目标工作单制定练习
3.实践目标，解决问题
案例：电路板的质量为什么不合格?
4.目标执行的反馈方法
练习：选定一个虚拟目标，利用上述三个表单中的一个进行练习

第三章 沟通协作----有效执行之保障
一.掌握有效沟通的原理和技能
1.遵从有效沟通的五特性
1）双向性
沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）
2）明确性
案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事
3）谈行为不谈个性
案例：某女营销员失单
4）积极聆听
聆听的技巧
5）善用非语言沟通
非语言沟通的方式
例子：目光接触的沟通技巧
例子：语气与语调的练习
2.对有效沟通的深入认识
沟通无极限
沟通游戏：闭眼撕纸（第二回合）

二. 怎样与上级沟通?
1.与上司沟通的总原则
2.与上司沟通的一般技巧
三.怎样与平级沟通?
1.坚持原则，维护权利
2.积极地提出要求，采取直接了当的态度
3.积极地拒绝
4.积极地表明不同意见
四.团队协作
引子案例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性
案例：天堂和地狱的区别
1.应当克服的痼癖与习惯
2.员工协作执行的境界
中国员工差距在哪里？镜子哲学—走出“自我中心主义”
五、怎样与客户沟通
如何获得对方的信任？
怎样使对方喜欢你？
排除对方障碍（异议）的技术
客户肢体动作心理分析

第四章 时间效率----有效执行之关键
引子：工作成功的模型公式
现场测试：你管理时间的能力如何？
一.时间管理的原因
1.时间计算练习
2.时间利用问题3.时间的独特性
案例：银行向你拨款
二.时间管理的原则
1.效率与效果
2.80/20法则
3.工作价值矩阵
工作价值矩阵事务分类表
三.时间管理的具体实用方法和技巧

第五章 创造性思维----有效执行之利器
引子案例：索尼发明随身听
一.提高员工创新思维的能力
1.系统思维
珍珠与项链
创意=A+B
案例：蒋介石的教训总结
2.逆向思维
案例：大禹治水的故事
案例：西方的注册制
3.九大简易创新思维路径
二.团队创造性思维的开发方法--头脑风暴法
1.什么是头脑风暴法
2.运用头脑风暴法的原则
3.头脑风暴法的优点
头脑风暴案例：如何提高销售业绩？
头脑风暴法实地练习：人生面对的主要风险是什么？
三.创造性思维是对传统思维的突破 案例：爱因斯坦发现相对论游戏演练：创新思维模式
创新思维游戏：解绳游戏
结束语：辉煌事业的起步从有效执行开始

高效执行力与沟通技巧培训