课程大纲：

企业公共关系课程

一、课程前言
本课程结构从专家过去十余年为大制造、中国汽车主流厂商、食品、快消品、保健品、地产、服装等企业提供公关、广告、活动、终端、客户关系、品牌的整合营销全案服务中总结提炼，实战实用，心血心得分享。

二、课程目标
☆ 本课程皆为实战心得，对于企业形象、品牌、产品公关的共通问题进行分析，帮助学员构建企业公关体系体系的方法，并进行实战演练。
☆ 本课程为学员提供一个系统思维架构，掌握企业公关体系的构建技能，以提高其本人及部门的专业能力。

三、课程收益 
在课程结束时，学员将能够：
☆ 明确：深刻理解“企业公关关系”的定义，明白其层次与组成。
☆ 认知：通过企业公关架构及知识体系学习，掌握并学以致用，调动相关部门和外部专业代理公司、发挥他们其专业作用，既确保完成业绩，又能未来企业产品的形象的提升。
☆ 理解：如何做企业形象、品牌、产品的公关形象的推广及提升。
☆ 掌握：宣传推广专业公关知识体系架构（对接专业公司时更有针对性）。
☆ 行动计划：每个课程模块结束时，都将要求学员根据所学内容，针对自己公司或品牌、产品的公关形象做相应规划。

四、课程时间及对象：
☆ 课程时间为1天（6小时）
☆ 授课对象：企事业单位市场部门（公关部）的执行层、主管、经理、总监、主管副总等相关负责人。

五、培训形式：教案阐释、典型案例分析、小组讨论，公关形象定位、公关方案规划、头脑风暴等

六、课程大纲
模块1：公关形象定位
☆ 目标受众定位；
☆ 自我定位及支撑；
☆ 宣传途径确定（电视媒体实例）；
☆ 公关形象打造（慈善事业与赞助策略）； 
☆ 四度提升策略（知名度-认知度-美誉度-忠诚度）； 

模块2：公关媒体策略
☆ 不同媒体优势分析；
☆ 目标受众媒体关注度分析；
☆ 媒体选择；
☆ 媒体传播策略；
☆ 案例：斯巴鲁汽车

模块3：公关第一，广告第二
☆ 公关的核心---企业形象-产品形象-品牌形象
☆ 公关形象主旨确定
☆ 公关形象传播策略
☆ 公关传播层次
.产经
.财经
.政经
☆ 新媒体-到达率、影响力、互动引导
☆ 公关形象定位的长期策略；
☆ 借势
.政策热点
.财经热点
.话语热点
.社会热点-奥迪坠下立交桥事件
.娱乐热点
.体育热点
.互联网热点
☆ 案例：奥迪公关形象宣传“科技”，定位中国“官车”

模块4：公关活动
☆ 企业形象活动；
☆ 品牌活动；
☆ 产品活动；
☆ 活动策划；
☆ 活动执行；
☆ 活动传播；
☆ 案例：奥迪慈善基金

模块5：客户关系公共关系
☆ 主动关怀；
.天气提醒
.用车经验分享
.换季提醒
.人文关怀-生日、纪念日、活动邀请
☆ 案例：东风日产粉丝群成长策略

模块6：新媒体公关应用与引导（控制）
☆ 新媒体构成
☆ 新媒体特点
☆ 新媒体的有效应用
☆ 互动媒体特点 
☆ 新媒体引导与预案
☆ 案例：奔驰负面处理

模块7：公关传播与时俱进
☆ 媒体受关注变化
☆ 互动媒体的引领操作
☆ 公关事件的策划执行与有效沟通 
☆ 公关形象全方位传播
☆ 案例：负面新闻消除

模块8、公关传播的PDCA
☆ 公关形象统一长久定位；
☆ 形象推广主旨的长期有效性；
☆ 公关与广告统一定位的配合传播；
☆ 建设专业的公关团队；
.统一形象，统一格调
.关心热点，借势传播
.打与专业公司配合-高效提升形象
.全员公关（从高层到肌层，从总部到分支机构）

企业公共关系课程