课程大纲：

可复制的领导力培训课程

课程大纲
第1 章 80% 的管理者能达到80 分 
1.人人都能学会领导力 
东方教育和西方管理的观念差异；案例
2.领导力是可以标准化的 
案例：至少要说五遍；工具：你来布置工作
3.提升领导力的四重修炼 
建立信任、建立团队、建立体系、建立文化

第2 章 明确角色定位，避免亲力亲为 
1.管理就是通过别人完成任务 
照镜子：你是哪一种管理者
2.学会授权，别怕员工犯错 
授权就是放风筝的学问、画好“圈饼叉”、信任为先；案例
3.管理者的三大角色 
下层执行:使命必达/中层管理:面面俱到/高层领导:营造氛围/案例
4.优秀管理者都是营造氛围的高手 
案例：海底捞+派克鱼市；工具：“鱼”的快乐工作哲学（四个步骤）

第3 章 构建游戏化组织，让工作变得更有趣 
1.设定明确的团队愿景 
宏大的愿景能够撬动“杠杆资产”；案例：谷歌创立之初
如何才能树立宏大的愿景----全员参与
2.制定清晰的游戏规则 
案例：规则的力量-滴滴、韩都衣舍；阿米巴经营模式
案例：英国巴林银行倒闭的启示
3.建立及时的反馈系统 
人们需要及时反馈-赫洛克信息反馈实验；案例
4.自愿参与的游戏机制 
找到自愿参与的人/为员工设置期望值/用协议时刻提醒员工；案例

第4 章 理清关系，打造团队一致性 
1.团队就是"球队"，目标就是"赢球" 
抓住反馈机会,传达团队一致性理念
反馈机会：有员工离职时/对员工进行有效约束/发奖金时
2.把你要员工做的事，变成他自己要做的事 
强化员工为自己工作的观念/用共同的目标管理/适度、有效
“三级火箭”管理（推动）体系
3.前员工是熟人，而非路人
案例：中友会的价值

第5 章 用目标管人，而不是人管人 
1.企业管理，说到底就是目标管理
目标包含三大类型：方向型、过程型、理性型
相辅相成,缺一不可/管理者进行目标管理时的多元角色
2.目标管理的四大难题 
成员参与度不够,执行积极性不高;资源匮乏;目标拆分不合理;目标总在变化
3.明确量化的目标才是好目标 
SMART法则
4.套用公式制定团队目标 
目标书写=动词+任务+指标+目标;练习：书写目标
5.目标管理的标准化 
目标管理标准化模型

第6 章 利用沟通视窗，改善人际沟通 
1.隐私象限:正面沟通，避免误解
隐私象限的三个层次：DDS、不好意思说、忘了说;案例
2.盲点象限:利用反馈看到自身局限
接受反馈应有的态度：闻过则喜，闻善则拜，闻过则问;案例
3.潜能象限:不要轻视每一名员工的潜能 
能力还是意愿；绩效=意愿*能力
充分调动员工的积极性+为员工的能力提升提供了很好的规划和培训;案例
4.公开象限:让员工尊重你，而不是怕你 
如何操作-自我揭示；如何操作-恳请反馈

第7 章 学会倾听，创建良性的交流通道 
1.用心倾听，建立员工的情感账户
练习：你该怎么说
2.倾听的要点是吸收对方的信息 
倾听流程（三步骤）;深度倾听的3R;练习：深度倾听
3.肢体语言比语言更重要
管理者重视的四种肢体动作;避免犯以下9种常见的错误
4.用认同化解对方的失控情绪
角色扮演：承认与询问；案例：员工要加薪时…… 

第8 章 及时反馈，让员工尊重你、信任你 
1.别用绩效考核代替反馈 
2.警惕"推理阶梯"，避免误解和伤害
推理阶梯的三个步骤；案例：生活和工作中的错误推理
3.通过正面反馈，引爆你的团队 
正面反馈的三个层次；工具：BIC-BIA；练习
4.负面反馈时，对事莫对人 
工具：“三明治”批评法的利弊
负面反馈的流程（四个步骤）；工具：BIC-BID；练习

第9 章 有效利用时间，拒绝无效努力 
1.把时间用在关键要务上 
观念：二八原理（把更多的时间放在“人”的方面）
工具：GTD时间管理法
2.告别气氛沉闷、效率低下的会议
工具：头脑风暴 
3.如何正确又高效地做决策 
工具：*

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