课程大纲：

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课程介绍
如何通过沟通有效地了解员工的需求？
如何在日常管理中尊重员工的价值，并能有效激发员工的工作动力和意愿？
如何对员工进行有效辅导，提升员工解决问题的能力，以完成绩效目标？
如何推动团队快速适应变化、迎接挑战？
本课程旨在激发被指导者（下属）改变的动力，提高被指导者的能力，成长为教练型领导者；本课程通过采用案例、视频、角色演练来推进课程教学，简单易懂，让管理者轻松掌握*的工具和流程，在组织内部培育亲和、支持、结果导向的企业文化。
课程收获
理解*的3项原则，能够与被指导者建立亲和关系；
掌握深度倾听的3个步骤，能够迅速打开被指导者的心扉；
掌握有力提问的3种方法，能够有效启发被指导者的思维；
掌握有效反馈的3个要素，能够有力促进被指导者付诸行动；
掌握教练辅导的4步流程，支持被指导者明确目标，积极行动并达成结果；
用*技术和工具解决当前管理工作中所面临的具体困难。

课程大纲
一、什么是教练
传统对话VS.教练式对话
管理者的教练角色
*的3原则

二、教练的三项核心能力
1.深度倾听
深度倾听的3R步骤
案例：上学的困惑
深度倾听的适合情形
练习：学会深度倾听
2.有力提问
提问而不是建议
有力提问的3种方法
目标框架介绍
目标框架案例
什么时候不再需要提问
3.有效反馈
测试：有效反馈能力评估
区分评判和观察
有效反馈的2种模式
积极性反馈（BIA）三要素
发展性反馈（BID）三要素
练习：BIA与BID反馈

三、*技术的流程
1.GROW流程案例
2.GROW流程解析
聚焦目标(Goal)
了解现状(Reality)
探索行动方案(Options)
强化意愿(Will)
3.GROW流程提问参考
4.教练记录表/观察者记录表

四、教练技术的10项运用（工具）
1.自我教练实践（工具）
2.深度倾听实践（工具）
3.有力提问实践（工具）
4.积极性反馈实践（工具）
5.发展性反馈实践（工具）
6.SMART目标框架实践（工具）
7.教练流程实践（工具）
8.三人小组练习表（工具）
9.行动计划（工具）
10.行动总结（工具）

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