课程大纲：

数字时代的领导力培训

培训背景 
●数字时代，如何了解新生代员工的职场嗨点和痛点，调动内驱？
●数字时代，如何调动新生代团队员工工作激情动能，赋能组织？
●数字时代，如何有效发挥新生代员工的工作内驱力，引爆团队？
●数字时代，如何众志成城，企业与新生代共赴目标、合作共赢？

培训收益 
●参与化管理机制：让管理者清晰掌握新生代员工职场需求嗨点和职场痛点；
●赋能化辅导机制：让新生代管理者清晰掌握六种新生代员工沟通核心方法；
●游戏化激励机制：让新生代管理者有效运用六种非物质激励调动团队斗志；
●个性化学习机制：量身定做适合新生代团队赋能具体方法、实操手册和核心。

课程大纲
【模块一】数字时代多元化职场价值观解析--读懂代际+了解后浪为
1、代际解析：职场70、80、90、95后的代际特点
2、代际沟通：与新生代员工职场沟通的三要三不要
●四个秒懂：颜值刚需+红包打赏+兴趣相投+拒绝说教
●三个反转：身教代替说教+平等代替权威+参与代替控制
●一个公式：跨越代际=尊重差异+接纳多元+寻找同频
知识礼包：《思维导图：职场新生代员工代际特点一览表》

【模块二】2020年95后员工职场期望调研--了解需求+切对频道
1、数据报告：职场70、80、90、95后需求差异分析
2、数据报告：职场95后员工心理需求和薪资需求报告
3、数据报告：职场95后员工喜欢的组织文化与场域
●职场95后员工喜欢的组织文化和社群类型
●职场95后员工喜欢的沟通方式和激励类型
●职场95后员工喜欢的团建项目和部门领导
知识礼包：《报告数据：2020年95后员工职场调研报告 6份》

【模块三】新生代员工的职场有效沟通--淡化权威+同理共频
1、如何与愉快新生代聊天的3个技巧
●聊天攻略：紧抓嗨点+自黑示弱+卖萌请教
2、如何对员新生代工有效关怀的4个节点
●关怀攻略：首日关怀-首周跟进-首月随访-首季总结
3、如何对进新生代行心理赋能的4个心法
●减压攻略：引导需求-同理切入-正面引导-解决问题
4、如何对新生代现场即时反馈的4个法宝
●点赞法宝：正式场合-即时点赞-具体描述-座谈分享
5、如何对新生代高效布置任务的5个步骤
●布置步骤：下达任务-现场反馈-说明目的-设立权限-说明想法
6、如何提升新生代团建参与感的四个攻略
●参与感设计：首席游戏官-特权激励卡-授权分工-强化边界
7、如何与新生代有效对话的5个情商帽
●参与感设计：EQ1维护自信-EQ2友善回应-EQ3坦诚脆弱-EQ4激活思维--EQ5提供支持
8、如何与新生代绩效面谈的4个步骤
BEST攻略：行为描述-阐述结果-征询意见-积极结束
& 知识礼包：《新生代员工日常沟通与辅导工具指南表》

【模块四】新生代团队的个性化员工管理--引爆嗨点+紧抓痛点
1、如何有效辨别团队中的自燃型员工小Y和点燃型员工小X？
●自燃型员工的基本特征、需求层次、行为特征和沟通方法；
●点燃型员工的基本特征、需求层次、行为特征和沟通方法。
2、如何化解前浪和后浪引发的职场沟通冲突？
& 案例分析：《轻有力一招三式在沟通中的妙用》
●软化冲突的心法和技能--心法：卸力，技巧：情绪+面子
●淡化权威的心法和技能--心法：降维，技巧：示弱+自黑
●强化边界的心法和技能--心法：同理，技巧：同频+同理
& 知识礼包：《新生代个性化管理工具指南表》

【模块五】新生代团队的非物质激励武器--调动内驱+精神打赏
1、非物质激励四神器：目标激励、文化激励、认可激励、游戏激励
●目标激励--如何用目标激励提升新生代工作成就感
●文化激励--如何用文化激励提升新生代团队使命感
●认可激励--如何用认可激励提升新生代职场荣誉感
●游戏激励--如何用游戏激励提升新生代工作参与感
& 知识礼包：《新生代团队非物质激励七种武器工具指南》

【模块六】新生代团队管理问题实战答疑与解决--企业案例+个性解答
1、行动学习： 团队新生代员工管理问题实战分析与解决
●面对聪明热情但不喜欢照章办事90后，如何软化冲突？
●面对物质激励不好使的90后佛系员工，如何有效激励？
●面对娱乐热心但工作粗心的95后员工，如何有效激励？ 
●面对说走就走，冲动辞职的90后员工，如何有效引导？
2、90后员工离职的关键节点和防范--事先预防|+有效引导
●理智型和冲动型员工离职类型情况辨别
●冲动型离职的有效沟通和化解冲突管理
●理智型离职的有效沟通和职业通道建立
随堂附送：《新生代*日常辅导工具手册》

讲师简介：
新生代管理与激励实战专家  刘荣
√曾任金域医学（上市企业）集团总部培训发展部负责人；
√中国平安（银行、保险）、南方航空、中国移动、汇丰银行、中国农业银行、南京银行等多家企业连续多年特聘的新生代管理老师，集团及各分公司连续复训和轮训；
《新生代管理与激励》系列品牌课程目前授课超过 30000 人次，曾辅导格力、美的、网易、58同城、碧桂园、长隆集团等知名企业中高层管理干部；
客户评价她的培训“最互动有趣、具游戏化思维、让学员有百分百参与感的培训”。
【专业资质】
√新生代管理与激励实战专家 √AACTP国际注册培训师
√北京大学人力资源应用心理学研究生 √中国培训首届好课程比赛全国10强
√原大型上市企业集团总部培训负责人，拥有10年+新生代员工培训管理经验 

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