课程大纲：

管理人员素质提升课程

    管理技术人员应知应会综合素质提升
    ----讲师 徐栋梁
    课程价值：
    1. 了解新时代下管理工作的变化趋势；
    2. 清晰认知管理者角色与定位；
    3. 掌握基于成果导向的教练式沟通技巧；
    4、掌握提升组织执行力的BEM方法；

    培训对象：企业基层管理人员、技术管理人员、后备管理人才、中高层管理者等

    授课方式：
    讲授40%+案例20%+情景演练30%+问答10%

    课程大纲：
    DAY1：新时代下的管理者角色认知与定位
    1.不断变化的时代推动不断变化的组织形态
    2. 华为组织变革
    3. 海尔组织变革
    4. 宜家的商业模式
    5.客户需求与流程重塑下的管理者变革
    2.1 思维之变
    2.2 行为之变
    2.3 结果之变
    1.观影：狮子与牛群之战 理解管理者需要具备的领导力
    2.新时代管理者的角色认知
    4.1 战略承接及业务目标的达到者
    4.2 高绩效团队的建设者
    4.3 专业组织及人才梯队的建设者
    4.4 企业文化的传承者
    5、自我心态调整成就一切
    5.1 阳光乐观 积极向上
    5.2 淡泊平和 平易近人
    5.3 宽宏豁达 操之在我
    5.4 虚怀若谷 谦虚谨慎
    5.5 敬畏法度 慎独自律
    管理风格测试+案例分享+管理者自我角色分析演练+心态视频
    DAY2：以成果为导向的教练式沟通
    1. 管理的核心是沟通
    2. 沟通的根本目的是解决问题
    3. 教练式沟通的定义
    4.每一个管理者都应该首先是一个合格的教练
    5.管理者如何转成教练
    6.教练式沟通的4大核心能力
    7.倾听
    倾听的层级与同理心
    倾听的中的有效反馈技巧
    倾听中的复述与归纳技巧
    倾听中的同理与共情技巧
    教练倾听的10个要点
    常见四种倾听恶习
    1.发问
    提问的立场与出发点：批判性与启发性
    提问的方向性：带领与探索
    职业教练发问四部曲：
    多问WHAT 少问WHY
    多问开放式少问封闭式
    聚焦目标正向思考
    跳出框框扩宽视野
    1.区分
    教练的过程就是不断区分的过程
    教练区分的目的
    教练区分的重点及内容：
    学会区分事实与演绎
    学会区分目标与问题
    学会区分行为与动机
    1.回应
    教练回应的目的
    正面与改善反馈与回应
    约哈里窗口与自我披露
    1.教练式沟通的基本步骤
    第一步：厘清目标
    明确目标类型：愿景目标/表现目标/行动目标
    精准目标的五个关键要素
    个人目标与企业目标关系
    制定目标要点：
    这是他要的目标吗？（把你的目标变成他的目标）
    这个目标可行吗？（让他愿意挑战自己）
    目标实施有跟踪检视吗？（让他愿意对目标承诺）
    你准备好了指导、顾问意见吗？（让他感觉你和他站在一起）
    现场案例：辅导下属提升绩效
    第二步：反映真相
    清晰现状的有效对话架构
    找出现状与目标的差距
    清晰意识到盲点对达成目标造成的干扰
    讲解要点：
    我认为vs别人认为
    拥护的理论vs使用的理论
    表象vs事实
    不知道自己vs不愿意知道自己
    第三步：心态迁善
    心态与目标的关系
    从技术性转向调适性
    迁善心态的核心技巧
    找出可能抗拒的相关信念
    角色扮演：问题员工的心智辅导
    第四步：计划行动
    创造成果的三件法宝：目标—计划—行动
    行动的检视及评估
    辅导跟进中的ABC教练技巧
    辅导跟进中的TOTE教练技巧
    辅导跟进中的回应技巧
    行动计划检查表：
    准备怎么做？步骤是什么？用什么衡量？谁来检查？承担什么结果？
    小组演练：四大步骤的综合运用及每个步骤的问题设计
    1.教练式沟通的常用工具
    GROWS模型
    *SA技术
    小组情景演练与技术训练
    1.因人而异的沟通辅导方式
    2.员工个人特性的辨析
    个人成熟度
    以客观现象辨析个人特质
    个人特质影响因素
    1.不同类型员工的激励沟通方式
    员工的四大类型
    员工管理的四种风格
    新手级员工的教练沟通方式
    老黄牛员工的教练沟通方式
    优秀资深员工的教练沟通方式
    各类型员工的教练式激励沟通方法应用
    案例+视频+情景演练
    DAY3：组织执行力提升路径
    一、组织执行力的现状及痛点
    1.组织执行力的3大错误理解
    2.执行力不强到底是谁的错？
    3.没有根的执行力，何谈组织强大？
    4.企业组织执行力提升的4大痛点
    二、提升组织执行力的路径
    1、目标对齐
    2、目标清晰
    3、工作对齐
    4、关注过程
    5、绩效驱动
    6、提升执行质量
    7、应用BEM战略解码
    三、BEM业务执行模型
    1、BEM模型认知
    2、BEM模型的核心作用
    3、BEM战略解码的逻辑
    4、执行力的助推器：CSF和CTQ
    5、BEM战略解码六步法
    6、BEM提升组织执行力的优点
    四、绩效驱动提升团队执行力
    1、战略解码的目的是形成组织绩效
    2、组织绩效的理解
    3、个人绩效的理解
    4、组织绩效与个人绩效的互相关系
    5、关键任务的梳理与落实到组织、个人路径
    OGSM工具梳理分解
    6、管理者绩效监控与辅导
    工具案例分析：OGSM/GROWS
    小组演练：利用OGSM工具分解关键任务，形成组织与个人绩效关键指标
    利用GROWS模型进行绩效辅导演练

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