课程大纲：

危机公关处理执行

【课程背景】
媒体对于危机中的企业具有重大影响，既存在拥有公关能力可以妥善处理好媒体监督批评从而继续航行的公司，如阿里巴巴、拼多多等多家巨头均是在舆论危机的历练中不断壮大；亦有未能处理好危机公关并导致发展受阻的公司，如昔日知名品牌秦池作为一代“标王”的悲喜剧，不复当年盛况、耽误二十余年；还有很多公司因此一蹶不振，其品牌也就此销声匿迹。
媒体既能发现危机、亦能干预危机，如何处理好与媒体的沟通以及正确推进媒体宣传工作，是企业顺利进行危机公关的关键部分。若对危机采取放任态度会对企业形成巨大伤害，但是不恰当的处理方式则又火上浇油。如何正确处理危机公关？是企业家及经理人的一个难题。
本课程针对目前很多危机课程缺乏实战经验支撑的问题，基于主讲人多年的项目实操经验，总结出实战可用的危机公关方法论，有效弥补了危机公关的课程空白，对企业家以及经理人具有重要的启发作用且学之能用。

【课程收益】
了解媒体宣传的规律，认识市面上的主流媒体及其类别
掌握如何与媒体进行沟通，进而在面对媒体采访时可以沉着冷静
学会如何制定危机公关的策略，掌握危机公关的处理技巧
理解企业如何建立危机预警机制，帮助企业防患于未然
掌握如何对危机公关的内容进行组织，从而进行科学的危机公关修辞

【课程特色】实战，学之能用；科学，逻辑清晰；扎实，主讲人具备丰富的实操经验

【课程对象】企业家、董事、监事、高管及秘书，公关、市场、证券部从业者，金融人

【课程大纲】
如何正确认识媒体宣传？
媒体对企业的影响力
正面影响及负面影响
媒体对企业影响的作用路径
了解媒体的运作规律
解析：媒体采编与经营
案例：某包装设备制造企业的实操经验
媒体生态的变化
魔弹论等变迁
新媒体的兴起
如何处理好媒体关系？
主流媒体梳理
行业媒体
财经媒体
人物媒体
媒体特性
案例：某高科技激光企业的案例
如何与媒体沟通
一把手工程
在危机中应如何做好媒体沟通？
媒体在危机中的作用
监督者
参与者
与媒体沟通的方法
策略：方式层面
策略：素材层面
如何找到危机的“病根”？
危机公关的痛点分析
做好类别判断以调整心态
无妄之灾型
案例：某大型能源企业融资危机的导火索
案例：某医疗器械公司董秘的股东会金句
顺理成章型
讨论：千里之堤，溃于蚁穴
危机预警体系搭建
危机公关能力建设
解读：个人英雄主义与组织应对能力
如何制定危机公关的策略？
危机公关失误原因解析
案例：某高科技激光企业董事长怼央媒记者
危机公关的指导方针
危机公关的3T原则(tell your own tale, tell it all, tell it fast)
策略：3T原则应用中的盲点与痛点
企业危机的战略洞察
案例：某互联网金融公司危机公关方案解读
策略：依托价值链对企业危机进行战略分析
危机公关的实施策略
危机公关的战时组织管理安排
策略：ICS模式、SEMS模式、CMSS模式中的定岗、定编、定员
案例：某包装设备制造企业的危机公关实践
危机公关的议题管理
策略： 分析受众特征、明确关键议题
危机公关应该如何做好内容？
一字千金之内容修辞
危机公关内容要素危机公关内容框架
危机公关修辞禁忌
案例：某制造业公司股东大会上的实操案例危机公关认知3.0版
对危机公关的进阶认知：利益相关者框架的应用
案例：某农业集团型公司IPO危机管理案例
案例：某食品加工企业入驻保税区的案例分析
案例：某大型能源企业融资危机的相关分析
资本市场企业危机公关专题
上市公司危机公关的特殊性
如何为企业金融战略目标做好公关基础工作

危机公关处理执行