课程大纲：

沟通与激励辅导培训

课程目标
1、掌握管理的精要，充分认识培育下属、提高管理能力的重要意义；
2、理解并善于解决团队冲突，凝聚人心，鼓舞士气，高效率、高质量完成工作任务，实现团队高绩效的管理工具和培训技巧。
3、了解激励的机理，认识激励的过程，充分认识激励的重要意义，提高激励意识；
4、掌握激励的一些实用的具体的原则和方法；学会如何留住优秀员工，如何鼓舞士气。
5、透彻理解组织内缺乏有效沟通，是造成很多问题的根源，领会高效沟通的重要性
6、在与下属沟通中，掌握高效任务分配的技巧与步骤，学会向下表扬与批评的技巧，掌握正负激励的关键点
6、掌握增进人际关系的方法与策略，增强“情感账户”，强化沟通能力

适合对象：公司部门总监和经理和各级管理者等

培训方式：工作坊、前沿分析、理念阐述、实战分享、工具实操、案例剖析、视频观摩、互动交流与点评

课程大纲
模块1：身为管理者的角色认知及定位
理解管理者的角色转变
对自我的全新认知
如何树立正确的价值观
明确自己的工作职责
明确管理者需具备的管理技能

模块2：有效的管理沟通技巧
为什么沟而不通
沟通的基本礼仪
反馈式聆听模型
聆听的艺术
问话的艺术
表达的艺术
沟通有哪些渠道，各个渠道有哪些特征
如何组织会议，要注意哪些内容
如何与上司沟通
职业经理人之间的沟通
如何如下属沟通
案例Video和练习:工作汇报和有效沟通
团队沟通与有效管理冲突

模块3:知人善用和辅导下属
领导者的“4R3M”管理准则
“以人为本”的部门经理管理之道
优秀部门经理的标准和要求
部门经理需具备十大人员管理技能
案例分析：某500强公司员工“体验”模型
新生代员工(Young Gen)特点和管理激励
实务工具表单：部门经理自我测评表单
真正了解和“懂”你的团队：有针对性的培养员工

模块4:下属激励和优秀人才留用
激励理论和运用
激励中常见的误区
从内因和外因看激励
*首创:部门经理的六步连环管理激励法和十大高效激励和留用实务
十处巧用心理学做好激励
案例练习:员工类别与不同的激励方法
认可和表扬:STAMPS工具和案例分析
*首创：关键人才留用风险评估方法和工具
如何做好有效的批评：汉堡包原则和练习
十大关键人才高效激励和留用实务
案例分析:员工类别与激励
500强公司*实践：关键人才留用风险评估工具

课程回顾与总结研讨

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