课程大纲：

团队管理有效激励

课程背景：
作为团队管理者，上对领导汇报工作，下对员工辅导激励，左手兼客户，右手顾经营，如果不懂沟通、不懂激励、不懂辅导如何能应对：
安排下任务迟迟拿不回结果？
拿回结果，却是不尽人意？
绩效不佳时，面对员工，沟通不顺畅？
尽心尽力辅导员工却一如既往？
员工安于现状，得过且过，没有工作热情，怎么办？
员工职业倦怠，不安心本职工作，怎么办？
领导用心良苦，下属不领情怎么办？

课程价值：
-提高辅导培育下属的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源；
-提升激励员工的能力，让员工与店长一起动起来，打造自动自发的团队；
-提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持园区实现整体目标；
-提升上下级和客户以及各部门之间的协调沟通能力；
-掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展；
-DISC人格特质诊断，一个无价的管理能力提升法宝，将让你走出过往的众多纠结，充分了解自己的特质，认识自己的管理及领导风格，调整自己的管理习惯；了解你的下属的性格特质，因人而异的提升下属的执行力；了解你的上司，更好的辅佐好你的领导，真正实现优秀到卓越质的飞跃；了解你的客户，完美的实现双赢；另外，这个实用的工具对你的人生也会起到很重要的作用！

课程大纲：
引言开场：
你看到什么？（看视频，引出培训的价值和意义）
你想学到什么，取决你想注意和得到什么。
看当今竞争的激烈，引出培训主题
如何学习，引导学员正确的听课方法。

第一单元：扬帆起航建意识团队管理的基础
1、管理是一门技术，领导是一门艺术
2、图解：管理者的五种角色
3、管理技能：管事+理人
4、图解讨论：店长在团队里应起到什么样的作用
5、店长五大职能解读
案例：你如何抉择

第二单元：摆桨紧舵深处行正向分配
1、人的行为发展模式
2、猴子与海豚的区别
3、人的心理特征
4、内求与外求
5、深度汇谈人都是OK的（相信）
6、视频：《自由拥抱》片段
7、人的行为背后又一个积极的意图动机（探索）
8、人最有资源的调焦（支持）
9、人回味自己做出最好的选择创建（尊重）
10、改变是不可避免的承诺（行动）
11、工作分配的6大原则

第三单元：乘风破浪激流进员工激励
1、互动：《单手劈铅笔》
2、启发1:工作准备度
3、启发2:激励员工并不是干预员工
4、启发3:给他信念
5、信念系统
6、激励五大原则和四项法则
7、激励十种行为对象
8、激励操作要则
9、有效激励技巧
互动：延迟心理满足效应
10、激励员工自发行动
11、应用实践：管理中的非经济手段激励
12、根据性格进行激励（DISC性格分类）

第四单元：众人划桨使大船总结
不仅做一桶清水，更要做一眼甘泉

团队管理有效激励