课程大纲：

员工谈判的课程

【课程背景】
不同行业、不同规模的企业在用工方式、用工成本方面有所不同，员工素质也有所差别，完全规范的用工企业少之又少。近年来，随着企业用工成本的大幅上升，企业与员工的劳动争议也日趋增多。对于大多数民营企业而言，如何针对企业用工实际制订有效的管理措施实为当务之急。

【适用学员】
企业内部中高层管理人员、企业内部项目组、关键岗位骨干等。

【课程提纲】
一、谈判导论捋清对谈判的误解，加大谈判成功率
1．什么是谈判？策略预判、行为指南
2．谈判中最容易忽视什么
对分歧进行定性
3．正确设定沟通目标的重要性
澄清目标的语言结构

二、不可不知的谈判要素
1．利益
（1）传统的分歧解决方式
（2）“哈佛谈判项目”利益≠立场对员工谈判的指引
案例分析：常见的员工拒绝离职的理由
（3）发现挖掘利益、员工诉求的有效工具是什么
（4）利益、诉求的分类及对应处理方式
如何识别员工利益，对员工的诉求进行分析（员工诉求的逻辑构成，判断员工诉求是否具有妥协性？）
2．方案（选项）为什么你想不到问题的解决方案？
（1）定额心智
（2）解决的具体方法
（3）合规性判断及正确地理解合规
3．标准零和博弈情形下如何让对方让步？
（1）标准：规范影响力
（2）标准都有哪些？员工谈判中的标准又是什么？
（3）标准对于谈判的意义
4．替代方案谈不成时，你还能怎么办？
（1）底线思维中的认知误区
（2）替代方案和方案的区别，如何设置替代方案？
（3）*替代方案是什么？了解对手的*替代方案吗？

三、谈判中的品质管理
1．理查谢尔的冲突风格量表你了解自己的谈判风格吗？
2．如何让对方喜欢我？
3．情绪管理（阅读表情、细察自己、创造时间间隙、关键对对话的能量准备）
4．控制程序，是一种重要的权力（谈判时间和地点的选择、分工与配合、文件的准备）
5．零和博弈下的谈判设计（发现、固化与激发的协商技术、逆心理预期的施压方式设计）

四、实战案例演练

【讲师介绍】
邬老师
专职律师，南京大学法学学士学位，无锡市中小企业服务机构协会副会长。
2006年执业至今，为多家大型保险公司及银行、房地产公司提供催收及追偿等项目的法律服务，并单独或参与为多家大型外商投资企业提供常年法律顾问或项目顾问服务，从事商业法律谈判、项目分析论证、破解复杂法律或经济问题、合同见证、合同审查等工作，涉及劳动、合同、房地产、金融、投资等多类型经济领域。

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