课程大纲：

战略绩效管理培训课程

课程背景
一家企业如果不谈绩效，结果会怎样？
一家企业人效很低、浪费很大，绩效凭什么很好？
一家企业没有充分挖掘出员工的能量、潜能，又怎么能做出高绩效？
一家企业如果连分配机制都没做好，沿用老模式、土办法，不求创新突破，可
能带着团队达到更高的发展目标吗？
答案显然是否定的……
因为“粗放型”经营赚钱的时代已经过去，“精细化”、“内涵式”管理的时代已经到来。如果你依然迷恋过去，抱着老观念不放，只有死路一条。
未来的竞争已不仅仅是营销的竞争、资金的竞争、品牌的竞争、人力资源的竞争，更是模式的竞争，是管理体系的竞争……
帮助中国企业实现未来成长转型的最强有力的工具就是：战略绩效管理

课程收益
1.帮助学员深刻体会当前中国企业经营困境之“三升”、“三降”问题的核心所在；
2.帮助学员深刻体会老板当前首先需要突破的思维是什么？
3.帮助学员学会既从战略角度思考问题，又从战术角度思考问题；
4.帮助学员理解战略绩效的含义及核心；
5.帮助学员掌握战略绩效体系设计及其成功要素；
6.帮助学员掌握BSC、KPI、MBO、EVA等战略绩效管理工具；
7.帮助学员掌握指标的类别及指标衡量方法；
8.帮助学员掌握战略绩效运作体系及支撑系统；
9.帮助学员掌握战略绩效的“四驱力”模式。

课程对象
企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、绩效主管等

课程大纲
模块一：打造高效的绩效体系
1.当前企业面临的经营困难
-中国企业战略执行常见的八大问题
-当前老板首先要突破的思维
2.中国企业需要建立战略中心型组织
3.战略绩效及其核心运作五阶段
4.战略绩效管理的责任承担
-企业经营管理中的层级结构
5.实战研讨：企业战略绩效管理的问题分析

模块二：战略绩效体系设计
1.建立战略绩效体系的八步法
2.明确公司战略
-确定公司使命、愿景、价值观
-SWOT
3.绘制公司战略地图– BSC的使用
-财务层面
-客户层面
-内部运营层面
-学习成长层面
4.识别战略主题
5.明确部门使命
-组织结构梳理
-部门使命与职责
6.寻找因果关系
-通过横向流程驱动来寻找因果关系
-通过纵向职责支撑来寻找因果关系
-建立因果关系分析表
7.落实公司及各部门指标
-公司及指标的来源
-部门及指标的集中来源
-绩效指标有效性测试
8.指标体系设计
-职位说明书的编写
-考核指标定义与绩效数据收集
-绩效指标目标值的确定
-各层级人员考核表设计
9.实战演练：绘制企业战略地图

模块三：战略绩效管理工具
1.关键绩效指标（KPI）
-什么是KPI？
-KSF与KPI
-目标的衡量与关键绩效指标（KPI）
-业务部门的KPI如何设定？
-职能部门的KPI如何设定
-管理者如何设定同时符合企业和自身利益的KPI？
-怎样处理团队业绩与个体业绩的关系
-定性指标如何有效量化
-怎样处理主要业绩与非主要业绩？
-定义财务指标与非财务指标时应注意的问题
-分解KPI指标时要注意的问题
-实战演练：把企业KPI分解到相关部门
2.目标管理法（MBO）
-什么是目标管理（MBO）
-目标管理的特点
-目标管理的基本原则
-目标管理七步法
-目标管理的PDCA循环
-如何让下属将目标定的最合适？
-长期目标如何分解到短期目标？
-怎样才能使员工的目标和公司的、部门的及主管的目标保持一致？
-实战演练：目标设定
3.经济增加值法（EVA）
-EVA的概念
-EVA的计算方法
-基于EVA导向的价值管理系统
评价指标
管理系统
基于价值的战略规划
基于价值的预算管理
-激励制度
-理念系统

模块四：指标的类别及其衡量方法
1.关键绩效指标（KPI）
-KPI的特点
-如何分解企业级KPI？
-如何定义KPI
指标名称
指标定义
指标计算公式
资料来源
资料提供者
资料提供时间
数据提供者
-如何收集绩效数据
-哪些人适合KPI考核？
-如何设定KPI指标值？
-如何设定KPI权重？
-如何设定KPI评分标准？
-如何设计KPI考核表？
2.工作目标设定（GS）
-GS的定义
-GS的原则
-GS的内容
-GS的设计流程
-GS过程中的职责分配
-GS与KPI的关系
-GS的方法
3.关键素质指标（KCI）
-素质的定义
-KCI的分类
-如何定义KCI
-哪些人适合KCI考核？
-如何设计KCI考核表？
4.指标衡量（得分）方法
-层差法
-关键事件法（加减分法）
-比率法
-非此即彼法
-说明法
-结果统计法
-分组描述法

模块五：战略绩效管理的支撑系统
1.计划管理
-计划是企业管理的主要手段
-年度经营计划制定八步法
-公司年度经营计划框架内容
-部门年度经营计划框架内容
2.预算管理
-常用的预算方法
-预算内容
-预算编制流程
-预算报表的主要内容
3.管理报告
-绩效管理季度报告
-绩效管理年度报告

模块六：战略绩效运作体系
1.战略管理
-战略评估与控制
-战略改进与调整
2.绩效计划
-绩效计划的定义
-经营绩效计划制定
-员工绩效计划制定
3.绩效实施
-绩效过程管理
-主管培育辅导
4.绩效评估
-组织绩效评估
财务模式
价值模式
平衡模式
-员工绩效考核
九大考核方法
员工绩效等级划分法
5.绩效面谈与绩效反馈
6.绩效结果的使用
7.绩效提升与改进

模块七：战略绩效的“四驱力”模式
1.战略绩效的“四驱力”
2.利益驱动
-价值管理
-薪酬全绩效
3.文化驱动
-以绩效为核心的企业文化
-积分式管理
4.事业驱动
-目标绩效收益制
-建立共同挑战目标，实现双向驱动
5.目标驱动
-设定自我需求与职业发展目标，员工为自己而做

模块八：绩效优化 
1.一般企业的绩效管理现状 
2.一般企业的绩效管理问题 
3.造成绩效管理问题的原因 
4.绩效优化的功能与要求 
5.绩效考核体系的优化 
-考核指标 
-考核权重 
-考核主体 
-信息采集方式 
-数据处理方式 
-绩效考核周期 
-绩效成绩表达方式 
6.管理沟通体系的优化 
7.企业基础管理的改进 

模块九：卓越绩效系统的秘密 
1.运行环境是关键 
2.人效薪是核心 
3.职业经理人是中枢 
4.HR是变革先行者 
5.老板是原动力 

模块十：公司绩效管理体系的建立、绩效管理手册的编订及实施 
1.绩效管理体系建立的内容及步骤 
2.绩效手册的编订及修改 
-绩效管理制度的内容及提纲
-绩效管理办法的制订与修改
-制度的公布、培训与推广实施
3.实战研讨：如何制订绩效管理制度 

模块十一：有关绩效管理的十八点注意事项

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