课程大纲：

员工管理难题培训

目的
1、干部了解新生代员工特点，转变管理观念，找到价值点；
2、让干部明白员工管理难的原因，找到正确的解决思路；
3、帮助干部掌握员工管理的四步法，应用到工作中；
4、通过案例分析与实训，干部学会“降低离职率”四种方法。
5、现场辅导受训企业员工管理实例，帮助干部学以致用。

【学员对象】
公司高层、各部门负责人、中基层干部、后备干部、人事部主管专员等管理人员

【课程大纲】
一、学员破冰与钟老师分享感受
1、学员破冰游戏与分组竞赛
2、钟老师分享：课前与部分学员沟通要点，对受训企业调研的观感。
3、学员分享与老师点评：部分学员的员工管理困惑，受训企业优秀干部的员工管理案例。
4、老师分享自己管理员工的感受，让学员认识本次培训的作用。
5、受训企业高层分享：本企业员工管理存在问题，以及对本次培训期望。
6、老师介绍本课程内容与授课方式的特色，增加学员对本次课程的兴趣。

二、员工管理的痛点与价值
1、老师讲解亲历“LW公司员工管理”案例
公司概况：广东手机配件研发制造企业，有1000多名员工，一线工人占80%，实行计件工资。
前期管理。
后期管理。
2、学员分组讨论分享
1）LW公司员工管理存在哪些问题？
2）主要原因有哪些？
3）老师点评：企业员工管理的两个关键点：“降低离职率”和“提升敬业度”，LW公司只解决了前者。
3、员工管理的痛点与价值
1）员工管理成为企业干部的“心病”：缺人停产、品质下降、敬业度低、成本上涨。
2）恐怖的员工离职成本。
3）人事部、干部与员工之“痛”。
4）高离职率给企业带来的潜在影响。
4、受训企业领导分享：本公司员工管理的难点与本次培训目的。
5、员工管理的四个价值。

三、员工管理的解决方案
1、现场“倒苦水”：每组学员提交亲身经历的员工管理问题（少5个，写纸条}
2、员工管理三种困惑：用工环境变化增加员工流失、新生代员工难管理、干部缺少管理方法。
3、员工管理现状分析
1）企业用工环境变化
“人找工作”到“工作找人”：就业环境与员工观念变化。
“打工养家”到“工作享受”：员工心态与个性需求变化。
“吃苦耐劳”到“专业创新”：企业对员工要求和管理方式变化。
2）新生代员工管理难点
社会环境。
企业方面。
干部方面。
员工自身。
3）员工管理评价指标
员工离职原因统计表
透视数据背后的四个原因。
4、员工管理的四个要点
1）转变员工管理思维。
2）洞悉人性需求与行为动机。
3）影响员工价值的三大要素。
4）企业员工管理“四个层级”
5）华为“奋斗者为本”的员工管理理念与高薪股权激励案例，LW公司“高薪留不住人才”案例。
6）员工管理“三重门”。
7）日本京瓷公司员工管理案例。
5、员工管理责任分工与干部的五种能力。

四、降低离职率的实操方法
1、员工离职成本分析与管理策略
1）离职与补缺过程分析
员工离职过程的六个环节。
员工离职的关键控制点。
招聘补缺过程的六个环节。
2）员工离职成本分析
某企业员工离职成本测算案例。
离职成本对企业效益的影响。
3）员工离职对企业三个影响。
4）离职率不是越低越好：不同离职率诊断员工管理状况，制定不同管理策略。
2、“降低基层员工离职率”实操方法
1）LW公司员工超高离职率案例。
2）学员分组讨论：LW公司员工离职率高有哪些原因？
3）老师总结点评三个原因。
4）降低离职率“四步法”。
3、“提升员工敬业度”实操方法
1）“东莞CG”员工管理案例。
2）学员分组讨论：影响员工敬业度的因素有哪些？
3）老师总结影响员工敬业度的四个因素。
4）提升员工敬业度的实操方法。

五、“员工管理”实训辅导
1、小组选题：每组提交1个本企业存在的“员工管理”实际问题（如：新员工留不住，干部缺乏管理方法，员工意见缺乏反馈改善，员工缺乏技能学习提升动力等），经过老师公开确认，避免重复。
2、分组讨论
1）分析问题产生的原因；
2）详细描述问题的改善建议方案。
3、每组代表上台分享。
4、讲师总结点评，辅导修改各小组的改善方案。

六、老师答疑与培训总结
1、学员提出疑问，钟老师现场解答。
2、学员代表分享本次课程培训收获与感受。
3、钟老师课程总结与课后实训作业安排。
4、受训企业领导讲话。
5、人事部安排学员课后工作。

员工管理难题培训