克服团队协作的五大障碍
课程背景:
“团队协作是仅剩的一项可以持续下去的、有竞争力的优势。” ——帕特里克·兰西奥尼(Patrick Lencioni)
“一个人可以走的很快,一群人可以走的很远”,在VUCA时代我们需要以团队为目标共同前行,但是我们不得不面对两个基本的事实:第一.大多数企业中的团队协作仍然让人难以驾驭;第二.企业之所以不能建立成功的团队协作,是因为他们不自觉地陷入了5个很普通但却很危险的沼泽,我在这里称它们为团队的5种机能障碍。
人们很可能误以为这5种机能障碍是相互独立的,实际上它们共同形成了一个模式,这使得每一种障碍都可能成为企业团队的致命杀手,因此我们有必要克服这些机能障碍,让组织重新焕发活力。 《克服团队的五大障碍》被世界500强企业广泛运用,其中包括西南航空公司、山姆会员店、微软公司、联邦快递、西点军校、*注册会计师协会、亚马逊、宝洁、雀巢、希尔顿、英特尔、沃尔玛、赛门铁克等,全球财富100强里的绝大多数个企业,以及中国的很多组织都在学习和运用这种理念和方法。
本课程以提升团队领导力为目标,学习如何通过运用“克服团队协作的五种障碍”模型来提升团队的凝聚力、目标达成的执行力和团队绩效。
学习收益:
❖了解高绩效团队的特征并对团队的协作性进行评估
❖了解并识别团队协作的五种障碍
❖通过学习和运用建立信任的四个核心和十三种行为,强化团队信任关系
❖通过学习和运用吉尔曼冲突管理的五种模式,有效掌控团队冲突,提升团队凝聚力
❖通过学习和运用高效团队沟通RCRA技巧和达成合作协议的六步骤来兑现承诺 ❖通过学习跳出“受害者循环”和建立个人及团队责任制来共担责任
❖通过学习和运用PDCA过程管理及绩效辅导谈话八步骤,关注结果,达成团队目标
目标学员: 企业的中高层领导者,包括GM、ODD、CHO、HRD、HRM、学习发展总监及经理、各部门负责人、基层团队领导者等。
培训时间:2天
培训方法:逻辑讲解、互动讨论、练习、案例研讨、录像观摩、角色扮演、行动计划等
课程大纲:
第一部分:高绩效团队的定义及团队协作的障碍
1.高绩效团队的特征
2.团队协作的五种障碍
3.团队协作状况测评及报告解读
4.克服团队协作的五大障碍模型
第二部分:建立信任的团队协作关系
1.信任是团队协作的基础
2.团队成员缺乏信任与拥抱信任的行为表现
3.团队信任的“信任税”与“信任红利”
4.信任的经济学公式
5.建立信任关系的四个核心
6.建立团队信任关系的十三种行为
7.团队信任关系测评
第三部分:有效掌控团队冲突,提升团队凝聚力
1.团队成员惧怕冲突与拥抱冲突的行为表现
2.冲突的种类、原因及相互作用
3.管理者在冲突管理中的角色
4.积极解决愤怒的四个步骤
5.托马斯-基尔曼的五种冲突管理模式
6.管理冲突模式测评
第四部分:兑现承诺,达成团队合作协议
1.承诺的定义
2.欠缺承诺和有效承诺的不同行为
3.兑现承诺是团队协作的推进器
4.无效沟通是兑现承诺的绊脚石
5.履行承诺的5C原则
6.团队高效沟通工具:RCRA
7.阐明承诺:目标、行动及评估
8.达成团队合作协议的六个步骤
第五部分:建立个人和团队责任制
1.逃避责任和负责任的行为表现
2.跳出“受害者循环”及测评
3.建立个人和团队责任制
4.提高责任制的四个步骤:看清它/拥有它/解决它/执行它
5.个人及团队责任制承诺书
第六部分:重视团队结果,提升团队绩效
1.重视与不重视团队成果的不同表现
2.关注结果是团队管理的*目标
3.基于结果的PDCA过程管理
4.关注结果的利器---团队记分板
5.绩效辅导谈话八步骤
第七部分:案例研讨
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