课程大纲：

跨文化差异课程

课程背景
国际化市场是每个企业都向往的广阔空间。越来越多的中国企业已经站在了走出国门的门槛上，走向海外面临的第一个问题是文化的差异，如何快速适应海外的工作环境，如何快速开展海外市场？如何适应海外的生活？这些都是所有出海企业亟待解决的问题。
走出去不仅需要智慧和勇气的，更需要前人的经验来指明方向。H公司在国际化开疆辟土的中国企业中，无疑是一颗耀眼的明星，本课程借鉴H公司多年开拓国际化市场的经验，从多个方面深度解读如何解决文化差异问题，如何快速适应海外的工作环境。
常见跨文化交流问题
1、 对所在国法律法规要求不了解，造成公司业务重大风险
2、 对海外文化不了解无法快速融入当地社区，工作难以展开
3、 难以与国外客户和供应商深度融合，损商业务机会
4、 缺乏对当地宗教和风俗习惯的了解，造成文化冲突

课程收益
1、 帮助企业建立全球化合规运营的理念，加强合规遵从意识
2、 学习并理解不同文化的特点，快速找到文化融合技巧
3、 掌握跟不同文化客户及供应商的沟通和谈判技巧，提升业务效率
4、学习标杆企业海外拓展的*实践，助力企业快速适应海外市场

针对人群
即将开拓海外业务的企业，多元文化（不同国籍）的企业

课程大纲
1. 文化差异概览
为什么会有文化的差异
文化的背后是文明
了解不同文明的演变历程
理解不同的文化体系
什么是普世的价值观
从跨国公司看普世价值观
文化差异的背后的原因

2. 文化的特性
HW从国内走向海外核心价值观的发展历程
思想权和文化权是企业*的管理权
文化洋葱模型
文化的特性

3. 中外文化的差异维度
认知差异：如何对外部信息进行选择、评价与组织
思维方式差异：对客观世界的定义与判断
东西方价值观差异
社会规范差异

4. 文化差异及核心原因
显性文化差异与隐形文化差异
4.1 语境差异
跨文化沟通的根源语境差异
什么是高语境和低语境
不同的民族文化与语境
不同的岗位与语境
4.2 权力距离
不同国家的权力距离
权力距离差异的表现
如何处理权力距离带来的沟通问题
4.3 不确定性避免
不同文化面对不确定性时有不同的态度和措施
低度规避不确定性与高度规避不确定性的对比
不同国家的不确定性规避指数
4.4 个人主义与集体主义
不同国家如何对待个人利益与集体利益
个人主义文化与集体主义文化的对比
各个国家的个人主义指数
4.5 男性度
自信、性别、角色的期望
男性化与女性化文化的对比
不同国家的阳刚气质指数
4.6 长期导向与短期导向
不同国家对长期行为和短期行为的偏好
长期导向与短期导向的对比
不同国家的长期导向指数

5. 主流国家文化与宗教
宗教对跨文化管理的影响
世界主流宗教概览
亚洲主要国家的礼仪、习俗和禁忌
中东主要国家的礼仪、习俗和禁忌
非洲主要国家的礼仪、习俗和禁忌
欧洲主要国家的礼仪、习俗和禁忌
美洲主要国家的礼仪、习俗和禁忌

6. 跨文化沟通与管理
文化适曲线
不同文化的差一点
进行思维转换
理解并接受差异
改善跨文化交流的三个阶段
改善跨文化交流的策略
提高企业高风险行为管理
海外员工应杜绝或避免的具体高风险行为

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