课程大纲：

情感与人性营销课程

【课程背景】
激烈市场，红海一片，“狭路相逢，勇者者”，盘点一下团队“嗷嗷叫”的勇士有多少？
过去靠人口红利、产品红利、外贸红利，产品供不应求，如今风口急转直下，多元化市场波云诡谲，销售变得越来越艰难？
情感营销是从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。在情感消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。
本课程结合老师18年市场营销经历，基于市场营销管理与人力资源知识，直击人性底层逻辑，多环节多维度剖析，通过实战性演练，针对性给出解决方案，同时输出一套工具和方法，活学活用。

【课程对象】销售经理，销售主管，销售相关骨干人员

【课程大纲】
一、课程大定向
1、破冰
2、定向引导，危机与学习
3、销售素养提升的的核心公式-倒三角模型（信念、行为、成果）
4、卓越销售职业化的“四个到位”

二、情感营销概念篇（宏观）
1、情感营销的概念
2、消费者情感分析之情感特征
3、影响消费者情感的三大因素
4、不同年龄、性别消费者的情感特征
5、深度情感营销的四大特征
6、情感营销的运用：
1）静态层面：情感设计、情感包装、情感商标、情感广告、情感价格、情感服务、情感环境
2）动态层面：从动态看，建立感性营销系统，可以促进营销加速度
7、成功运作情感营销的六大因素

三、情感营销运用篇（微观）
1、恋爱与销售
2、恋爱式销售的七个阶段
3、情感营销三大沟通原则
4、情感营销五大核心思想
5、情感营销的五大循环系统

四、人性营销概念及运用篇
1、不同类型客户消费特点
2、马斯洛需求五层次理论
3、人性的弱点
4、深度（NLP）沟通技巧应用
1）NLP感官客户分类及应对技巧
2）NLP感官客户分类法在客户沟通中的要点
3）NLP深度沟通五步法
4）客户五类十模式分析法

五、学习分享，课程结束

情感与人性营销课程