课程大纲：

银行业微信营销技能提升课程

课程背景：
伴随着互联网金融的崛起，银行业不再是公众金融生活的*中心。而银行业内产品、业务、服务同质化现象的加剧，也为各个银行的经营竞争带来了全新的挑战。这些市场的变化、行业的变化，都预示着银行传统的“坐销”方式将不再适用，采用“行销”方式主动出击，才是银行业未来营销的正确模式。?
互联网时代的银行营销，不仅要扩大传播力度，降低传播成本，还要关注与客户群之间的积极互动。而以社交媒体工具微信作为主要平台的微信营销，正是银行在互联网时代下有力的营销手段之一。

培训对象：客户经理、理财经理

课程大纲：
第一章 “空中作战”让流量成为留量
一、银行网点经营难点
1、到访网点的客群分析
2、淡季流量少
3、旺季增量难
4、沙龙活动热度不高
5、邀约到访率低，
6、“Z时代”客群特点
二、公域流量与私域流量对比
1、流量大小
2、可触达度
3、投入成本
4、竞争压力
三、让微信营销成为“空中部队”
1、“空中部队”的构成
2、“空中部队”的优势
-吸引年轻客户
-拓展开发潜在客户
-增强客户互动
-精准的客群定位
-沟通成本较低
3、“空军”与“陆军”的完美配合
4、让流量成为留量
拉新：如何找到新用户
促活：如何把新用户留下来
留存：如何把新用户变成老用户
转化：如何把老用户变成“印钞机”
裂变：如何让老用户带新用户

第二章 微信个人号营销技巧
一、通过微信拓宽潜在客源
1、年轻客群获取
2、亲子客群获取
3、留学客群获取
4、高端客群获取
5、村民客群获取
二、通过微信树立专业形象
1、生活、娱乐
2、行业相关专业类知识
3、个人销售业绩个人荣誉
4、客户服务经历
5、客户的感谢短信
6、*行业资讯
7、银行活动信息
8、*新闻、热点话题以及其他
三、通过微信有效识别客户
1、勤动手
-备注
-标签
-基础信息
-理财经历
-投资偏好
-财富量级
-爱好
2、勤动眼
-朋友圈日常观察
-微信运动
四、通过微信保持有效交互
1、利用赞、评论功能
-评论小诀窍
2、群发助手
-天气情况/金融早报/周末问候/节假日
五、通过微信做好深度培养
1、构建流量漏斗体系
2、构建客户漏斗体系
-个性化链接
-最能打动TA的话题
-客户关怀与关系推进

第三章 微信公众号内容营销的独特魅力
一、什么在吸引目标用户
1、有价值
2、与目标人群有关联
3、持续性
二、避免公众号被取消
三、内容聚焦
案例：定位服务于年轻人的公众号
思考：定位服务于有儿童的家庭的公众号，可以发哪些内容呢？
四、如何运营公众号
1、公众号文章内容尽量原创
2、保持高活跃度
3、紧抓社群，做好内容分发
4、追热点
五、“标题前十三个字”+“文章摘要”+“首图”

第四章 微信群从“钓鱼”到“鱼塘”
一、导致微信群走向“死亡”的六大原因
二、我们该建一个什么主题的群？
1、根据客群情况来找群主题
案例：“中信*留学生群”
2、根据擅长的话题和资源选择最适合的群主题
案例：喜爱购买奢侈品的社群
3、为你的群取一个有趣的群名
4、在群名后面加上后缀【XX银行服务群】
三、该如何着手建一个群
1、精心挑选第一批群成员
-群管理人员
-铁杆粉丝
-熟悉/关系好的客户优先进群
-保证成员的整体素质接近
2、用心制定群规
四、该如何运营一个群
1、如何保持群活力
-恰当时间推送信息
-管理员需要定期组织互动、话题讨论
-群内讨论与公众号文章的互相推动
-有条件的话要组织群分享
-恰当运用红包
-塑造仪式感
五、不是群主，该如何参与一个群
1、与KOL搞好关系
2、经常“露脸”
3、发表建设性意见
4、成为互动大人
5、找到潜在客户

第五章 微信小程序
一、微信小程序的优势
1、方便快捷
2、交际功能
3、优惠功能
二、微信小程序营销
1、功能设计
2、宣传引流

第六章 线上活动+线下活动促进批量转化
一、线上活动的运营
1、缤纷多彩的线上活动设计
2、直播
二、线下活动促进转化
1、活动的设计
2、活动的宣传
3、电话邀约
案例：保险沙龙的邀约铺垫话术
-有理财经验的潜在客户
-对理财产品安全性要求较高的潜在客户
-觉得经济形势不好的潜在客户
-理财踩过雷的潜在客户
-买过保险的潜在客户

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