课程大纲：

提升诉标技巧课程

课程背景：
近年来，投标人的法律意识越来越强烈，越来越多的投标人在政府采购活动中尝试应用法律的武器来保护自身的合法利益。但是由于对法律法条认知的局限，实施过程中战略战术的欠缺，往往成功率较低。
本课程不光有深入浅出的法条讲解，更通过对真实发生的政采质疑投诉实际案例的层层剖析，应用行动学习的方法，带领大家学会质疑投诉的系统方法。

课程收益：
以道驭术，深刻领会质疑投诉的核心内涵
以术载道、亦正亦邪，不光是法律法规的讲解，更有战略战术的剖析和应用
以法固道，从实操的角度讲解法条，不再是纯粹的之乎者也
通过实际发生的案例，详细讲解质疑投诉相关法律法规的实务应用

课程对象：政府采购项目投标人，特别是有志于通过质疑投诉提升中标率的卓越投标人

课程大纲
导入问题：质疑投诉成功率高不高？如果成功率不高我们为什么还要质疑投诉？
开场互动：各个小组从自己所在地政府采购网上查询一个项目的投诉处理结果，然后展开就处理意见展开讨论，说说自己的心得体会。

第一讲：道（认知篇）
一、利弊分析
1、 优势
1）提升中标率
2）打击对手
3）进化环境
4）歪打正着
案例：不告不理与歪打正着
2、劣势
1）得罪业主
2）得罪对手
案例：来自对手的反击
3）人情世故
二、痛点和难点
互动环节：以小组为单位，交流下自己以往质疑投诉项目中的经验和教训
1、 流程严谨
2、文本规范
3、取证困难
案例：各种取证环境
4、法条晦涩
案例：各类法条理解汇总
5、判断主观
案例：大陆法系与英美法系
三、质疑投诉成功率提升途径
1、成功率辨别和解读
2、质疑投诉目的分析
1）更改结果
2）寻求补偿
案例：各类补偿
3）建立关系
4）树立人设

第二讲：术（策略篇）
一、权衡利弊
1、 目的
2 后果
案例：互相攻击
3、短板
二、策略制定
1、 人脉资源
1）领导资源
2）客户资源
2 对方可能提出的解释理由
三、节奏把控
1、 有法里说法理
2 有事实说事实
案例：事实说话
3、拍桌子
四、适时收手

第三讲：器（实战篇）
一、质疑函、投诉函实操演练
1）如何引用法律依据
2）如何给出正当诉求
3）多客观、少主观
演练完毕给出参考模板
二、常用话术
1、和招标代理机构的常用话术
2、和采购人的常用话术

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