课程大纲：
跨部门合作五阶梯公开课
培训对象：
不知开了多少次会，沟通不下数十次，却总是无法达成一致？
为什么跨部门同事明明可以做得到，却总是找理由推托？
各自目标不同，如何才能顺利的把工作完成，又不会伤了彼此的和气？
课程收益：
学习目标与收获
认识跨部门合作常见的六种障碍，规避障碍并规划因应策略
建立正确的心态，正面看待跨部门合作过程中的挑战及冲突
了解跨部门合作的有效路径与策略，提升合作效率，降低冲突发生的频率
课程大纲：
识别跨部门合作的障碍
跨部门合作与沟通的障碍及挑战
影响跨部门合作的三大要素
对待跨部门冲突的正确认知
跨部门合作的有效策略
如何有效应对并化解跨部门冲突？
常用的跨部门合作策略
跨部门双赢沟通方式
跨部门的协商沟通,该如何做?
四种合作式的双赢对话技巧
了解并掌握自己的对话回应风格
运用合作式的沟通对话以达成共识
建立跨部门熟识与互信
跨部门同事之间的关系定位
建立跨部门间的互信度：可以主动做些什么？
增进跨部门信任关系的关键要素
跨部门合作五阶梯公开课
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