课程大纲：

聚焦答案培训

课程背景：
    焦点解决（SOLUTION FOCUS）,也称为“聚焦答案”是一种解决问题的新范式，兴起于20世纪80年代，它以关注当事人能力和对未来的希望作为问题求解的基调，强调澄清未来、调动自身优势、前进一小步！因为凸显了“相互尊重的重要性”，“当事人主观能动性的价值”，“对话和发问的力量”，所以形成了一种以“积极正向、筑梦踏实”为独特魅力的沟通方式。
本课重点学习焦点解决在教练领域中的应用，提升个人和团队绩效。教练不是某一个专业的专利，教练是一门人人都可以也有必要掌握的对话艺术，而焦点解决教练更有它积极正向、简洁高效的优势。

课程收益：
.掌握SFBT欣赏、赞美、重新建构要领；
.促进团队心理资本提升、挖掘员工的热情与潜能；
.掌握从探查问题的原因转换到探索解决方案上来。
课程形式：情境体验+问题研讨+角色扮演+工具演练
课程对象：企业各层级管理者
课程时间：3天（6小时/天）
咨询项目：4-5天（咨询式项目训练，实际天数依据客户需求定）

课程大纲：
第一模块：欣赏与赞美的技术，快速提升团队士气（3小时）
一、*
二、沟通模式对团队的影响
三、员工性格特质与优势
四、欣赏与赞美技术
练习：欣赏与赞美在工作或生活中的场景案例演练

第二模块：倾听反馈技术，发现资源、优势、能力与希望（3小时）
一、为什么批评常常被当作耳旁风了？
二、你给的建议总是正确，却总不能被执行？
三、你要怎么说，员工才会听？
四、在员工的沟通中，你要怎么听？
五、在上级的批评指责中，你怎么听？
练习：不带评判的倾听，正向有效的反馈

第三模块：重新建构技术，用积极的视角看待问题（3小时）
一、企业问题故事构建，问题视角与积极视角的区别？
二、如何主持会议，如何使用建构技术？
三、工作汇报与总结发言，如何使用建构技术？
练习：从时间、空间、关系人等多角度正向建构

第四模块：绩效谈话技术，让员工成为自己的主人（3小时）
一、绩效谈话工具模拟案例示范
二、员工自动自发自我规划目标任务和工作改进路径
三、如何追踪员工的工作计划（一小步）
练习：工作中目标与现状之间差距障碍解决

第五模块：提问技术代替命令与建议（3小时）
一、提问的力量体验游戏互动
二、目标问句引导直奔主题，不纠结于原因
三、例外问句引导心理韧性的发展
四、奇迹问句拉开希望的明灯
五、评量问句引导资源与优势挖掘一小步行动
六、关系问句引导看见资源和解决之道
练习：各种问句的综合应用

第六模块：SFBT焦点解决的价值观与态度（3.5小时）
一、如何发展出对他人的尊重与好奇
二、相信每个人都是自己问题的专家
三、其它信念与价值观整体介绍与讨论
四、管理者的自我成长与觉察、自我教练对话
练习：自我教练和团队教练应用案例

第七模块：习惯养成行动计划
行动计划
训练表单
训后作业反馈

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