课程大纲：

一、新任管理者的角色转变与定位
1、一般员工与管理者在职业行为上有什么不同，列点说明
2、一般员工与管理者对工作的理解、工作需求、工作角度、责任主体等有什么不同
3、新任管理者的错误角色定位
4、管理者重新角色认知与定位
5、管理在实践中怎么理解
6、有效管理的四要素是什么
二、新任管理者经常遇到的困惑
1、案例---“新任经理的困惑”解读
2、属下工作经常不到位
3、属下忠诚度普遍降低（讨论、分析）
4、属下不愿意承担责任
5、很难评价员工的行为与结果
6、怎么有效使制度与人情统一
7、不断变化的人员结构与管理方法之间的冲突
8、管理资源的调控配置遇到前所未有的挑战
三、新任管理者的技能提升
1、自我管理
1）、自我认识与成长
A、我是谁？我来企业干什么？------我的需求
B、我能为企业干什么？企业为什么聘用我？------企业需求
C、我怎么才能为企业创造价值？------我努力的方向
D、我怎么才能成长跟随企业不断发展壮大？------我成长的方向
E、我个人的成长与为企业创造价值之间的逻辑关系------重新认识劳资关系
练习：个人成长计划书
2）、时间管理
A、都有哪些事消耗了您的时间？
B、时间管理的原则（怎样有效计划、怎样优先管理、怎样使用80/20法则、怎样使用*原则）
C、个人时间管理的8种方法（1、2、3、、、、、、、、）
D、部门时间管理存在的问题及解决办法
练习：时间管理的方法
3）、反思管理与问题解决
A、什么是反思管理
B、反思管理的目的
C、如何进行有效的反思
D、反思管理的思维方法有哪些
E、召开反思会（反思的流程、表格、落实措施等）
练习：反思管理的应用
2、工作管理
1）、目标与计划管理
A、什么是计划管理和目标管理
B、目标管理的步骤
C、目标管理的工作方法---GROW模型学习
练习：练习GROW模型
2）、会议管理
A、会议管理的目的
B、会议无效的原因分析
C、会前准备工作有哪些（会前清单、流程、要领、规则等）
D、会中主要工作（要领、职责、内容等，案例解读）
E、会后的主要工作（要领、落实、执行、结果反馈等）
练习：会议的三个阶段练习
3）、绩效管理
A、绩效管理的内涵
B、如何进行绩效辅导
C、如何进行绩效面谈与工作改进
练习：绩效辅导练习、绩效面谈练习
4）、工作委派、反馈与跟催
A、工作委派的步骤与技巧
B、工作反馈的时机与方法
C、工作跟催的时机与方法
D、反馈、跟催的工具展示
练习：工作委派、反馈、跟催
3、人员管理
1）、员工激励与培育
A、员工激励理念树立
B、员工激励的理论基础
C、员工激励的11种形式（案例介绍）
D、员工培育的方法有哪些（举例说明）
2）、员工辅导
A、什么是员工辅导
B、员工辅导的形式有哪些？
C、什么是员工辅导七步法？（建立互信、开放沟通、达成一致、寻求解决、确定方案、避免借口、反馈员工）
3)、团队建设
A、案例分享：我在北京朗依制药的那些年！
B、团队建设的要素分析
C、团队建设的用人原则
D、团队建设的指导思想
E、团队建设的最终目标
四、建立基于博弈的管理新思维
1、什么是博弈
2、管理者基于博弈思维的两大基点（换位思考与建立信任）
3、在管理实践中如何运用博弈“最小*原理”（沟通技巧）
4、如何运用博弈思维正确处理管理实践中的责任行为（制度规范）
5、基于博弈思维的员工行为管理（选择与判断）
6、如何运用博弈思维进行管理策略的选择