课程大纲：

广州新晋经理管理能力提升

课程收获
1、理解从技术到管理的角色职责；
2、掌握工作目标的4步法；
3、学会制定逻辑的执行计划；
4、学会分析团队士气问题采取对应策略；
5、掌握培养下属能力的方法；
6、运用有效的沟通方式提高工作效率。

课程特色
1、借鉴德国公司优秀的管理经验；
2、每个章节都有明确的案例，并有学习产出；
3、课程涵盖了新晋经理需要具备的所有技能，非常贴合实际、易于理解并应用。

课程大纲
一、 新晋管理者之： 管理者角色认知
1、管理的目的是什么
（1）制定行动计划
（2）建立适合组织
（3）协调相关资源
（4）指挥协调处理问题
（5）控制检查评估
★ 案例分析：“我工作这么努力，为什么团队表现不尽如意”
★ 学习产出：学员能够列出本岗位的管理职责清单 

二、新晋管理者之：设定团队工作目标
1、客户的需求是什么
（1）质量价格交期
（2）确定内外部客户
（3）全面分析客户需求
（4）理解客户痛点
（5）确定改善方向
（6）评估确认需求
★ 案例分析：“生产部经理的内部客户需求都有哪些”
★ 学习产出：学员能够逻辑的制定自己部门的工作方向

三、新晋管理者之：制定团队执行计划
1、制定计划的流程
（1）确定关键产出
（2）实现目标的价值流分析
（3）行动计划的资源及风险分析
（4）与下属沟通目标与计划
2、制订考虑全面的的执行计划
（1）用项目管理方式来执行
（2）设定关键检核点
（3）计划
（4）有效的沟通与协调
（5）建立适合的员工激励机制
★ 案例分析：“没有章法的计划是在浪费资源”
   ★ 学习产出：学员能够列出逻辑的工作计划

四、新晋管理者之： 激发团队士气
1、影响士气的因素
（1）变革带来的不确定性
（2）对职业未来的风险
（3）管理者的风格
（4）团队目标不明确
（5）组织的氛围
2、如何激励员工士气
（1）设定挑战的工作目标
（2）提高参与感
（3）制定职业规划
（4）提高关怀度
（5）培养辅导下属能力
★ 案例分析：“我的部门士气为什么低落”
★ 学习产出：学员能够分析士气影响因素，制定解决方案

五、新晋管理者之：有效的内外部沟通
1、以客户为中心的沟通方式
（1）沟通的目的
（2）沟通的风格
（3）沟通的执行
（4）与上级沟通：汇报，请示，澄清，说服
（5）与平级沟通：协调，会议，请求
（6）与下属沟通：分派工作，绩效面谈，表扬，批评
（7）跨部门沟通解决与冲突
（8）团队会议管理
★ 案例分析：“这样的沟通为什么失败了”
★ 学习产出：学员能够列出如何有效与各级沟通的步骤

郑爱军
原奇虎360培训总监
22年工作经验，服务行业跨越互联网与传统行业，分别在奇虎360、西门子、飞利浦和苏泊尔等公司担任培训总监、西门子管理学院经理、培训与发展主任和苏泊尔大学副校长等重要岗位。德国公司的工作经历让他养成了严谨求实，逻辑体系的思考风格，互联网公司的工作经历让他养成了用户至上，创新求变的行为方式。

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