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沟通信息不畅的两个基本原因

讲师:金剑峰   已加入:3843天   关注:2394   


1、说、听、问,编辑码不规范或者规范不统一,甚至根本没有规范,想怎么说就怎么说。

2、沟通过程没有走完或者随意被打乱,或者随意打断,从而造成信息遗失,解决方法就是要加强沟通过程的纪律性和信息梳理与表述的规范性。

3、在沟通过程中强制统一工具,对说、听问三个环节的信息进行规范。

4、加强沟通过程的纪律性,一次沟通不能超过三个问题,沟通时必须一个问题沟通完成并得到确认后,再开始下一个问题,不能得在没有得到确认就开始沟通另外一件事儿或者几件事串着谈,了解了形成沟通信息衰减的根本原因,先解决的是规范信息这个基本技能,所以要提升沟通能力,就首先必须引入规范的工具,提升信息梳理和规范的能力,在众多的工具中,我们应该首先选择哪几个工具。

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