工业生产中出现的错误和缺陷。那么什么是错误和缺陷呢？错误是指预期过程的任何偏离，是人们由于疏忽、无意识等，偶尔犯下的错误。缺陷是错误的后果，也就是错误导致了一定的缺陷。那么错误又是怎么来的呢？在生产工作当中，比如出现了质量问题，有可能是因为一线工人没有按照标准作业去做。结果做出来的产品有两种可能性。
第一种，虽然流程错误，但是产品没有出错。
第二种，或者是流程错误，导致产品出现质量问题。质量问题就是缺陷。
日常工作中有十类错误。遗忘错误，理解错误，识别错误，新手错误、意愿错误、疏忽错误、迟钝错误，缺乏标准、意外错误和故意错误，作业失误和用错零件，是日常工作中两大非常大的缺陷，这两个缺陷几乎涵盖了所有的错误。如果在产线设计或者是管理过程当中出现了一个错误，就有可能导致作业失误或者是用错零件，错误和缺陷是相对的，错误有可能会导致出现缺陷。但是一旦出现缺陷，就极有可能会导致出现产品的质量问题。换一句话，出现错误就有可能出现一级缺陷。一级缺陷可能使最终产品出现质量问题。
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