选取绩效考核指标的时候,需要掌握四个关键点。
第一个关键点,经营性。经营性是指绩效考核指标要与利润相关的粘合度、联合度,就是这些指标能直接或间接影响利润的结果的,例如销售额、成本率、费用率等。
第二个关键点,可测性。可测性就是指绩效考核指标要能够明确的、可量化的,可以输出数据,有单位可以衡量的。
第三个关键点,可控性。可控性就是指被考核者有直接贡献和影响的。例如不能给人力资源部考核回款率的指标、回款率的指标,可控部门应该是销售部和财务部。
第四个关键点,联动性。联动性就是在选取指标时要追求团队协作,有些指标要关联部门共同拥有。例如,像销售额的指标,应该每个部门负责人都应该有。像退货类的指标,销售、生产品质、采购、研发等,都要有相关的考核。
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