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如何准确筛选绩效指标?通过八个维度对指标进行审查

讲师:王万多   已加入:1038天   关注:179   


很多HR朋友在提取绩效指标的时候,都有个疑问,就是通过各种方法所获得的这些指标是不是都要用?是不是都能用?这就涉及到指标的筛选问题,有些指标,虽然把它罗列出来了,但它其实并不是一个好的指标,应该排除掉,那如何对指标进行筛选?一个指标特性测试法,就是通过八个维度对指标进行审查,这八个维度分别是:

一、可理解。该指标的定义是否易懂,是否能够在同事之间进行简单明了的交流,是否容易被误解,如果大家对这个指标都不理解,考核也就没有意义。

二、可控制。这个指标是否有明确的责任人,责任人是否能够直接控制指标的结果。举个例子,车间安全肯定是生产型企业至关重要的一个指标,但如果用这个指标去考核,财务人员就不合适,是因为财务人员不能够控制车间安全的结果,如果非要考核,那就成了连坐,会导致员工的不满,伤害同事关系。

三、可实施。是否可通过行动,改进该指标的结果,且改进绩效的行动是否容易描述,还能被员工知道,并了解做绩效考核的核心,就是不断改进工作的质量。而如果要考核的指标,可以采取什么行为或者措施进行改进,连你自己都不知道,那就不要考核了,因为注定结果都是差的。

四、可信。是否有足够的信息支持,对该指标的考核,这些信息是否容易被篡改,也就是是否能够保证考核的公平和准确。

五、可衡量。该指标是否可以被准确的量化,也就是对于客观指标,是否可以用数字对其进行量化,对于主观指标,是否能够对其进行行为锚定分级,如果不能就不要考核了,因为连考核的标准都没有。

六、可低成本获取。该指标的绩效数据是否可以低成本的获得,如果为了考核一个指标,要动用过多的资源,花费很大的人力、物力、财力,那么就要考虑其是否一定要考核。

七、与目标一致。指标对战略目标的达成是否有支撑作用,如果一个指标连自己都说不出来,对经营目标达成有什么好处,那就不要考核。

八、与整个指标体系一致。员工的考核指标,不能与上下级的指标发生冲突。

如果一个指标不能通过这八项测试,首先就要看一下是否能对指标进行修正,让其符合这八个原则,如果修正不了,那这个指标就可以放弃。

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