通过一个小典故来告诉，质量管理员在企业中的重要性。这个典故讲的是路上有个坑，第一种人是等人掉进去后救人。第二种人是为了避免有人掉进去，在坑旁树立牌子，建立标识。第三种人是把坑填了埋了。人们会感激第一种人，记住第二种人，忘记第三种人。质量管理就是第三种人，预防质量事故的发生，但领导反而看不到工作和成绩。
第一种人是被动质量管理，出了质量问题，我来解决。此时老板看到的是解决问题，而不是费用和浪费，花了老板的钱，而又能得到老板的赏识和奖励，何乐而不为？
第二种人是绕道而行，能避开问题，却不能最终解决问题，虽然工作效率低了或成本大了，但是老板也能知道，避免了质量事故，还是会得到老板的肯定。
第三种人是预防管理化质量事故与萌芽之中，以预防措施来保证产品质量。质量管理员就是第三种人，工作就是填坑，排除质量隐患预防质量事故的发生，但老板反而看不到你的工作和成绩。
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