刘子滔

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营销策划讲师

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提升业绩的加分项

讲师:刘子滔   已加入:3720天   关注:73   


今天给大家分享一个提升业绩比较重要的加分项啊,简单易懂,帮你一学就会就是如何去称呼第一次沟通的客户。

1、首先你不要见谁,都是张哥李哥张姐,李姐。如果你接触的是老板,那不管是大老板还是小老板,叫张总,李总会好很多。小老板且性格直爽的直接叫大哥会更好。碰到年长的大老板,可以叫前辈。

2、一般的中端客户,年纪差距不大的,不要总是去称呼别人帅哥美女,年轻的女性客户,你可以按照流行文化叫*姐,也是可以的。年轻的男性客户可以直接称呼对方为张帅李帅王帅等等啊,但记住稍后一定要问他身边的朋友是怎么称呼他的。

3、如果你对接的是专业客户,比如教师律师医生技术人员等等。你可以请教贵姓后呢,叫张老师,李老师,人家不好意思,你就说嘛,三人行必有我师,老板经常给我们讲,要多向客户学习,因为我们这行的客户啊都很有水平。

4、遇到比较江湖气的男性客户,年纪差距不大的,可以直接叫兄弟啊,年纪比你大不少的,你叫张哥,李哥或者大哥,没有任何问题。你不要觉得不专业,江湖气太重啊,社会本来就是一个江湖,你没点江湖气怎么去混啊?尤其是客户主动都叫你兄弟了,你还非要称呼别人张先生,你这是主动在和客户拉开距离。

5、专业商务正式严谨,不是不好,但不要去走极端。比如有人说叫女性姐就不是很好,这就是典型的钻牛角尖啊。如果你是个九分熟的牛排,非要去叫别人七分熟的客户叫姐,那当然不合适啊。如果你就是一个刚毕业的小白,一脸稚气毛都没有长齐,那你叫别人姐,就是天经地义。

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