课程大纲：

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第一天：管理心理学的内容
第一部分：管理心理学基础
一、管理心理学概说
1、什么是管理心理学
2、管理心理学的发展历程
3、管理心理学的研究方法
4、西方管理心理学的理论与实践
二、管理离不了心理学
1、个性心理：一把钥匙开一把锁
2、群体心理：一荣俱荣一损俱损
3、行为心理：举止之间暴露内心
4、情绪把握：减少奖金也感人
5、心理测定：你是否适合做管理
三、自我之个人行为风格分析
1、顺逆境卓越风格行为解析
2、顺逆境行动风格行为解析
3、顺逆境理性风格行为解析
4、顺逆境和谐风格行为解析
四、人性假设理论与管理
1、人性假设的含义
2、人性假设的X理论与Y理论
3、人性假设的经济人、社会人、自我实现人和复杂人理论
第二部分：管理是场心理战
一、管理心理战也是场战争
1、管理与反管理
2、劳“心”者才能有效治人
3、“思想政治工作”很重要
二、管理心理战的一般形态
1、有哪些交战对象？
2、有哪些表现方式？
3、围绕什么交战？
4、有哪些战场？
三、管理心理战的各方态势
1、管理者：心理战中的矛盾焦点
2、管理者助手：心理战中的中间地带
3、被管理者：群体力量可以战胜一切
4、意见领袖：不是领导的领导，领导之外的领导
四、管理心理战的目标是人和
1、心理战是战略层面的斗争
2、人和是目标
3、不良心理战最伤“人心”
五、管理者要学点“心术”
1、管理以“人心”为本
2、学点基础心理学技术
3、“心术”要正
4、“心术”要活
六、参透员工心理的密码
1、认清别人前先认清自己
2、了解员工的欲望
3、对员工进行心理分类
4、探究员工心理的基本要点
5、从以耳听心，到以心听心
七、在管理中洞察下属心理
1、观察，看清下属的本质
2、隐忍，领导要看下属的脸色
3、区分，对人才不可艺视同仁
4、偷懒，要透过现象看清本质
5、奖励，高效工作的管理艺术
6、跳槽，被管理者助长的行为
八、如何掌握员工心理？
1、改变员工态度
2、心理沟通技术
3、心理激励技术
4、化解心理冲突
5、利用“小圈子”群体心理
第三部分：管理心理学应用篇
一、沟通中的心理学
1、缩短与部属的距离
2、让部属对你心服口服
3、沟通需要真情的投入
4、要做善于倾听的管理高手
5、用心打造听人说话的本领
6、鼓励别人多谈自己的成就
7、对部属要多加赞扬与鼓励
8、幽默是交谈中的点睛之笔
分享：沟通决定命运，技巧决定成败
二、领导魅力心理学
1、领导魅力是头等重要的
2、领导者要善于绘制蓝图
3、任何时候都要展现自己的魅力！
三、决策中的心理学
1、关键时刻不要优柔寡断
2、决断不能由多数人来作出
3、决策需要理性，成功拒绝盲目
4、决策时要避免“锚定效应”的陷阱
5、洞悉对手心理，决策要有独到的眼光
6、决策要避免落入“霍布森选择”的陷阱
四、监督中的心理学
1、批评是为了让下属成长
2、理解那些不支持你的部属
3、监督，必须了解下属的内心
4、激励，调动部属的*热情
5、暗示，用好印象替代坏印象
6、信任，有一些人不需要监督
五、在管理中掌控下属心理
1、掌控下属，让人才为己所用
2、树立权威，提升权力的使用效果
3、授权于人，创造发挥才干的空间
4、擢升得当，激发员工潜力的策略
5、规划远景，要能够看得到摸得到
6、以身作则，将绝不拖延进行到底
7、以人为本，把员工当做企业主人
8、忧患意识，提前化解可能出现的危机
9、互相搭配，构建合理的人员协作机制
10、攻心为上，“收买”人心是最好的办法
六、管理者要懂的10大心理法则
法则1：南风法则——以柔克刚的奥秘
法则2：蓝斯登定律——不做忘恩负义的狐狸
法则3：特里法则——敢于直面错误
法则4：杜利奥定理——让自己充满热忱
法则5：鲦鱼效应——团队的成败取决于一个人
法则6：皮格马利翁效应——说你行，你就行
法则7：刺猬法则——保持恰当的距离
法则8：鲶鱼效应——来自外部的危机感
法则9：热炉法则——规则面前人人平等
法则10：酒与污水定律——把害群之马清理掉
七、管理心理学综合应用篇
1、团队中的心理学——抱团打天下的秘密
2、谈判中的心理学——争取与妥协的艺术
3、创新管理中的心理学——变是*的不变
4、用人与留人中的心理学——知人善任的艺术
5、企业文化建设中的心理学——“同花顺”法则
6、公共关系中的心理学——如何与新闻媒体打交道？
7、激励中的心理学—一把“要我做”变成“我要做”
8、招聘与识人中的心理学——广纳贤才的方法与观念
9、培训育人中的心理学—一对人投资是最有利可图的！
说明：可根据企业需求，任意删/加任一板块并详细讲解
第二天：领导力的内容
第一部分：领导力概述与领导者特质
一、领导力管理概论
1、管理的概念、本质与职能
计划、组织与控制
2、领导的概念、本质与职能
决策、沟通、协调与激励
二、领导与管理的不同？
1、领导与管理的关系
（1）领导与管理的差异
（2）领导与管理的联系
（3）领导与管理的本质
2、管理者与领导者的区别？
三、领导力的内涵
1、领导力内涵的演绎
2、领导管理的基本原则
3、领导工作过程
（1）领导要让员工满意
（2）优秀领导者的综合素质
（3）领导方法和领导艺术体现领导力
四、领导者应具备的十种重要特质
1、自信
2、弹性
3、专注
4、动力
5、控制
6、决心
7、沉着
8、独立
9、竞争
10、冷静
分享：成为成功领导者必须的五大手段
第二部分：领导力素质提升篇
一、领导者的定位与认知
1、领导的基本原则与应用练习
2、领导的互动要领与应用练习
3、领导的成长秘诀与应用练习
4、领导的心态调整与交流分享
二、从管理者走向领导者！
1、管理角色与领导角色的差异
2、管理者的角色定位
3、管理者也是领导者
三、领导者的素质修炼
1、*企业的领导素质
2、GE的领导素质模型
3、IBM的领导素质模型
4、中国企业的领导素质模型
四、中国文化的领导智慧
1、周易的领导智慧
2、儒家的领导智慧
3、道家的领导智慧
4、孙子的领导智慧
五、领导气质的四种类型
1、四种气质类型
2、四种气质类型的优缺点
3、四种气质类型的相互转化
4、不同气质类型领导的相处之道
六、领导力提升的关键法则
1、盖子法则
2、影响力法则
3、过程法则
4、导航法则
5、增值法则
6、根基法则
7、尊重法则
8、直觉法则
9、吸引力法则
10、亲和力法则
七、西点领导力五大黄金法则
1、根基法则
2、敬佩法则
3、增值法则
4、心灵法则
5、授权法则
八、修炼领导力的五个步骤
第一步骤：激发生命潜能
第二步骤：突破思维界限，构建商业模式
第三步骤：脱胎换骨成“真人”
第四步骤：经营人才
第五步骤：勇于变革
九、领导的魅力来源与特质
1、自信
2、坚定的愿景
3、叙述愿景的能力
4、追求愿景的强烈决心
5、彻底了解自己的天赋专长且善用
6、领导远见(Purpose)
7、领导热情(Passion)
8、自我定位(Place)
9、优先级(Priority)
10、人才经营(People)
11、领导权力(Power)
分享：领导眼光、魄力及胸怀训练
第三部分：领导力开发的七大方面
一、领导者“协同”领导力
1、领导力发展的两个方面
2、搭建关系之桥
3、缩小现实与目标间的差距
4、超越360度反馈达到720度反馈
5、通过协同力量和贡献力量平衡个人权力
案例：一只猫十条鱼的故事
案例：曾国藩的大成功之道
二、领导者“成就”领导力
1、创新与开拓意识
2、明确的发展目标
3、成就导向
4、学习能力
5、主动性
三、领导者“服务”领导力
1、沟通能力
2、公关能力
3、服务意识
4、客户导向与市场意识
四、领导者“个人”领导力
1、正直诚实
2、责任心
3、遵守规则
五、领导者“管理”领导力
1、风险意识
2、资源配置意识
3、执行力
六、领导者“团队”领导力
1、团队意识
2、成本意识
3、团队沟通
4、培养下属
七、领导者“认知”领导力
1、分析性思维
2、专业知识
3、信息搜寻
八、行动超越——通过领导力培训来实施
1、整合3个相互关联的行为控制阶段
2、行为控制第1阶段：形成认识
3、行动超越第2阶段：做出承诺
4、行动超越第3阶段：付诸实践
5、辅导他人的艺术
九、管理心理学与领导力培训总结