课程大纲：

公文写作与处理培训

课程介绍
中办、国办联合印发了《党政机关公文处理工作条例（以下简称《条例》），《条例》的发布施行，对推进党政机关公文处理工作科学化、制度化、规范化必将发挥重要作用。 
办公室作为一个集组织、管理与协调等多种职能于一身的机构，成为企业和企业领导与外界交往、企业内部关系协调的重要纽带，在企、事业单位中发挥着越来越重要的作用。而办公室行政文秘人员业务技能水平的高低则是企、事业单位工作效率和经济效益高低的关键。
为帮助单位相关工作人员深度了解*公文处理工作条例，提高企事业单位的公文处理水平，促进党政机关和企事业单位公文处理工作的规范化以及再提升办公室行政文秘人员执行力及业务技能水平，应广大企事业单位办公室工作者的迫切要求，中心于2015年在全国各地继续举办“*公文写作与处理、档案管理、督办工作实务暨行政文秘人员执行力及核心技能再提升研修班”，希望各单位积极组织相关人员参加。
研修内容
（一）《党政机关公文处理工作条例》解读与*公文写作与规范化处理
1.公文种类的变化及各类文种法定适用范围；
2.公文组成要件及公文格式要素的编排规则、用纸新规定；
3.公文拟制、办理主要程序与应注意的问题；
4.公文管理的重点；
5.上行文、下行文、平行文、事务性公文、会议公文等特定格式与写作特点； 
6.各文种的行文关系与禁忌； 
7.公文标题、公文格式的常见病误与各文种的写作规范；
8.容易混淆文种的适用范围与区别；
9.通知、请示、报告、函、会议纪要、通告等常用公文的写作分析及撰写要点；
10.公文的语言特点和公文中常用的专用词语；
11.常用的公文快速写作方法与辅助方法；
12.公文处理流程。
(二)文秘部门督（催）办工作
1.文秘部门在督（催）办工作中的定位与职责；
2.督办工作中的重点环节、程序与新公文处理工作条例对督办工作的新要求；
3.文件催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）；
4.督办公文的写作：如何写办结报告、督办通报。
（三）办公室行政事务管理与执行力       
1.行政事务管理工作的特点；             
2.行政事务管理的基本任务与方法；
3.行政管理人员应具备的工作能力与修养； 
4.执行力的含义及意义；
5.强化执行力的必备要素；               
6.强化执行力的方法与举措；
（四）办公室秘书与行政工作人员实用技巧 
1.企业文秘人员的职责与工作内容；       
2.办公室特殊情况时的处理技巧；
3.如何在工作中做到有效沟通； 
（1）常见行政工作沟通失败的原因分析； 
（2）如何在沟通中实现保密工作？
（3）秘书人员如何沟通，领会各种上司任务安排的重点与方式？
（4）上司行程安排中上下关系的协调与日程安排技巧；
4.办公室接待、危机处理与媒体应对技巧；  
5.日常商务活动中应注意的问题。 
6.突发事件信息上报,                     
7.办公室保密工作
（五）现代企业档案管理
1.e时代企业电子文件全程管理：
（1）电子文件的产生与运转；             
（2）电子文件管理的超前控制；
（3）电子文件管理的原则和基本方法；     
（4）电子文件管理难点和障碍。
2.现代企业档案管理：
（1）企业各类文件材料的归档范围；
（2）企业各类档案在收集、分类、立卷、归档、利用等环节管理程序及要素；
（3）如何利用文档管理进行企业信息资源分析及有效配置。
专家介绍
拟请主讲专家
此次研修班将邀请国资委办公厅、中国人民大学、国家秘书职业技能鉴定委员会及中国高等教育学会相关领导和在企业工作多年的业内资深专家进行授课.

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