课程大纲：

领导力提升课程培训

【课程收益】
1、掌握了解领导力，增强领导力及领导艺术，
2、突破中国式管理瓶颈，掌握管理与自我管理能力，使营销管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念，成为高度职业化的经理人。
3、提升宏观决策能力，掌握沟通、协调、平衡艺术，带动企业整体效能发挥。
4、掌握部门绩效管理方法

【课程大纲】
第一部分、领导力概述
一、何谓领导力（Leadership）？
1、领导力就是指在管辖的范围内充分的利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率。
2、一种有关前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡的艺术
3、关于领导力的定义
二、领导力的范畴
1、宏观决策：前瞻与规划艺术
2、管理行为：沟通与协调艺术
3、个人品质：真诚与均衡艺术
三、管理的核心是什么？
1、改变自己——自我管理
2、改变别人——辐射影响
﹡自我管理从哪里开始？
﹡如何改善才能更好地提升领导力？
﹡如何实现有效的提升？
四、分享：九种最重要的领导力
1、愿景比管控更重要
2、信念比指标更重要
3、人才比战略更重要
4、团队比个人更重要
5、授权比命令更重要
6、平等比权威更重要
7、均衡比魄力更重要
8、理智比激情更重要
9、真诚比体面更重要

第二部分：职业经理人自我认知
一、职业经理人在企业发展过程中的作用
1、企业为什么需要职业经理人
2、经理人的责任与使命
3、现代职业经理的标志
二、营销经理人必须具备的观念
三、营销经理人常见误区
四、新经济环境下的挑战
实战研讨：职业经理常见的困惑及解读分析

第三部分、经理人应该具备的素质
一、高尚的人格魅力
1、幽默的力量
2、人格的力量
3、信任的力量
4、如何培养高尚的人格？
5、良好谈吐展示自身魅力
二、意志品质与涵养修炼
1、什么是意志品质
2、如何培养和改善意志
3、自我意志评估
4、如何做有耐性的领导者
5、有风度的问题解决方式
三、个人品牌信誉与道德品格
1、信誉价值连城
2、信誉透支的后果
3、信誉就是灵魂
4、领导者道德素质要求
5、道德是成功的基石
6、成功领导者的道德品格
四、渊博文化知识
1、企业、个人等各种竞争归根于文化素质间的较量
2、不断学习才能积累力量
3、领导者必须具备纵向专业知识
4、拥有更广泛的横向知识
5、建立自己的智库
五、全局眼光与统筹意识
1、把握全局的重要性
2、立足整体，通观全局
3、高瞻远瞩，规划全局
4、抓住中心，统筹全局
六、管理者的高效执行力
1、执行力的认识误区
2、执行任务者要素
3、执行领导力要素
4、执行制度的要素
5、提升执行力的四大要素
6、高效时间管理
7、工作计划制定的根据
8、计划的内容
9、计划的实施与监控
10、如何保证工作的高质与高效
11、有所为与有所不为
12、工作的计划与运行
现场演练：销售经理的主要工作模拟演练

第四部分、经理人管理能力提升
一、人际关系与沟通能力
1、职业经理人的角色幻变
﹡职业经理的四大角色：上级、同僚、下属、自己
﹡错误角色分析：老好人、自然人、官员、民意代表
2、与上级相处的艺术
﹡上级需要什么样的下属
﹡做“影子老板”的三项准则
﹡如何在工作中扮演好“影子老板”
﹡如何与上级沟通
﹡如何“管理”上级
﹡现场释疑：解答实际工作中的疑难问题
3、与同级顺畅协作能力
﹡同级相处的几项原则
﹡部门间的沟通方式
﹡部门间的服务模式
﹡部门冲突的解决与处理
﹡现场释疑：解答实际工作中的疑难问题
4、有效管理下属能力
﹡权威的正确解读与使用
﹡亲自操刀的好处
﹡我做给你看
﹡教你怎么办
﹡保持适当距离
﹡把自己的想法变成下属的自愿
﹡特殊岗位、特殊人才的特殊管理方法
﹡案例研讨：
◇ 如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？
◇ 如何加强部门团队建设，有效进行绩效考核？
◇ 当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时，部门应该如何妥善处理？

二、经理人的决策与协调能力
1、尊重客观事实是决策之本
﹡当机立断与一了百了
2、个人素质对决策的影响
3、决策类型——依据作用决策
﹡战略决策
﹡管理决策
﹡业务决策
4、决策类型——依据性质决策
﹡模式化决策
﹡非模式化决策
5、决策类型——依据问题决策
﹡确定性决策
﹡风险型决策
﹡不确定型决策
6、经理人协调能力
﹡领导者与被领导者
﹡性格搭配
﹡部门之间
﹡组织之间
﹡个人之间

三、企业文化建设与贯彻
1、企业营销的竞争就是企业文化的竞争
2、企业的精、气、神
3、解决所有问题之道
4、百年企业就是百年文化的营销
5、企业文化、团队文化、个人文化的求同与存异
6、如何贯彻企业文化
﹡愿景塑造与传播
﹡价值观塑造
7、企业文化推行策略
8、文化建设的层次与步骤
9、企业文化贯彻的关键

四、团队建设与绩效管理能力
1、团队建设与沟通
﹡如何修炼*的团队
﹡如何建立团队的共同认识基础
﹡团队的运作与沟通
﹡团队合作的核心理念
2、团队激励能力与工具
﹡如何进行人性化管理
﹡平台公平与充分授权
﹡内外压力和多面竞争
﹡尊重个人与对话沟通
3、有效激励原则
﹡灵活变通
﹡刚柔相济
﹡高效有序
﹡特立独行
﹡案例分享：XXXX团队的激励工具
4、团队绩效管理
﹡提升绩效的四个层面
﹡影响绩效的原因
﹡改进绩效的技术与方法
﹡绩效向标的制定与调整
﹡绩效改进专题会议
﹡工作日记
﹡职位说明书与工作说明书的应用
﹡常用的工具
﹡实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？

五、团队的发展与领导方法
1、经理人用人能力
﹡知人方能用人
﹡用人所长与用人所短
﹡“自家人”与“外家人”
﹡“疑人”与“能人”
﹡“有功绩者”与“有争议者”
﹡面对“小人”
2、如何挑选精兵强将
3、为团队制定有效的目标
4、团队精神、品牌塑造
5、团队时间管理
6、团队激励技巧
7、团队冲突解决技巧

六、经理人的职业发展
1、影响经理人职业发展的因素分析
2、经理人自身的素质结构
3、所处的人力资源环境体系
4、双重职业发展规划
5、健康的心态及其他
实景案例分析：经理人如何进行职业生涯规划

七、经理人的情商与情绪管理
1、情商的5个方面
﹡自身情绪认识
﹡自我调控
﹡自我激励
﹡认知他人的情绪
﹡人际关系的管理
——EQ情商决定命运
﹡分享：德商MQ、逆商AQ、心商MQ、胆商DQ、财商FQ、志商WQ、灵商SQ、健商HQ、职商CQ
2、情绪对经理人的影响
3、如何缓解工作与生活的压力
4、如何保持积极的心态
5、如何提升个人影响力
6、培养情商的方法与渠道

八、经理人危机处理能力
1、危机处理思维与策略
﹡审时度势，把握时机
﹡因势利导，赢得主动
﹡沉着冷静，果断处理
2、预见能力与创造能力
﹡高瞻远瞩地看待事物
﹡创造性思维解决问题
﹡办法总比问题多
3、处理利益关系的能力
﹡绵里藏针，针锋相对
﹡权衡利弊，善于妥协
﹡灵活务实，打破僵局
﹡连横合纵，统一战线

九、组织、管理变革与流程创新能力
1、什么情况下需要推动变革？
2、变革效益与成本
3、变革存在障碍与陷阱
4、如何寻找变革支持力量？
5、企业组织变革过程三大步骤：觉醒阶段、展望阶段、重建阶段
6、如何用管理信息化推动管理变革与流程创新
7、企业营销、业务流程再造的组织与评估