课程大纲：

年终业绩培训课程大纲

【课程导读】
年关将至我们离原定目标却还很遥远，不知道如何细分年底、月、周、日及时段目标；
您是否发现我们的促销方法对顾客来说已经没有什么吸引力，各种促销手段发现业绩并未达到预期效果；
由于年底活动太多，在顾客邀约方面没有一套行之有效的邀约策略，导致公司和店铺在顾客邀约方面比较被动；
员工失去内动力，越来越难激励，我们不难发现金钱已经很难对现有员工进行有效激励；
店铺客单价越来越低，连带率一直提不上来，顾客一次买两三套、四五套、几十件衣服的年代一起去不复返。

【培训方式】
1.根据今年店铺运营状况制定年关目标达成管理策略；
2.小组案例讨论+老师深度剖析讲解

【课程大纲】
第一讲：年终店铺运营管理系统
1.人员-年终店铺人员激励系统
1)有能力没态度的员工怎么激励
2)开心就做不开心就不做怎么激励
3)有态度没有能力的员工怎么激励
4)零售系统人员有效激励手法
5)后台与一线人员协同作战战略思路
6)年终激励系统的有效管理二原则
2.目标-店铺目标分解及达成策略
1)年终3个月的目标如何制定才达成
2)年终店铺/个人月目标分解的三大关键思路
3)年终店铺/个人周目标制定策略
4)年终店铺/个人日目标制定细则
5)年终店铺/个人时段目标制定细则
3.促销-年关冲刺必知的三种促销新玩法
1)傍大款促销法
2)红利促销法
3)免单促销法
4)零库存销售策略
5)店铺促销高层、中层、员工有效协作流程
头脑风暴：目标达成您将如何重新布局？

第二讲：年终店铺客户管理系统
1.年终店铺客户现状深度解析
1)互联网时代顾客管理十大症状
2)客户需求的五个层次
3)内部客户管理系统搭建
4)内部客户管理系统监督考核机制建立
2.年终店铺顾客四大级别分类
1)A、B、C、D类顾客划分原则技巧
2)不同类别管理及维护策略
3.年终店铺四大消费心理分析
1)年终顾客消费心理分析
2)促使客户到店率85%以上的邀约手法
3)顾客到店必买的销售策略
头脑风暴：年关多轮促销我们对客户有效邀约

第三讲：年终店铺销售管理系统
1.行之有效的截流方式
1)利诱截流新模式
2.顾客进店到离店销售细节把控
1)沉默型顾客服务方法
2)健谈型顾客服务方法
3)内敛型顾客服务方法
3.促使顾客多买的四大销售手法
1)赞美销售促成法
2)苦肉计销售手法
3)美人计销售策略
4.不同拒绝类型客户应对方案
1)夫妻/同伴一件不一致
2)批评公司产品
3)专业性较强顾客应对技巧
4)顾客促成万能模式
5.销售系统落地检核工具
头脑风暴：年关业绩达成系统落地方案

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