课程大纲：

战略绩效管理体系设计培训

序：王总为什么最近比较烦？
第一讲  我该拿什么奉献你，我们用心经营绩效
Ø 认识绩效管理的重要性
Ø 思考：如果没有绩效管理，我们的动力在哪里？
Ø 成功实施绩效管理关键要素
Ø 互动：绩效管理的十个是与十个不是
Ø 绩效管理流程
Ø 互动：绩效管理中的各种声音

第二讲  如何对公司战略进行分解 
u 什么是目标管理；
u 如何建立公司、部门与岗位的目标；
Ø 年度绩效管理目标的分解 
Ø 季度绩效管理目标的分解 
Ø 个人绩效管理目标的落实 
Ø 现场演练：某公司目标分解
Ø 现场互动：学员建立纵向与横向目标体系与点评
u 绩效管理目标的确定与评估。
分享：目标分解会及召开程序
分享：目标设定者、考核人、被考核者在目标分解中常见的几种心态 
讲解：绩效目标实战问题
Ø 目标是否可调整？
Ø 目标变化了怎么办?
Ø 如何获得员工的认可？
Ø 多少条目标比较合适?
Ø 如何获得领导的支持？
Ø 如何对下属的目标进行辅导？
Ø 下属不跳时，怎么办？
Ø 如何获得各部门的支持？
Ø 如何判断目标合理不合理?
Ø 员工只关注考核目标怎么办？
u 目标管理参照模版分享与互动

第三讲  如何设计科学合理的绩效指标
介绍：KPI指标四种分类方法
介绍：关键业绩领域指标如何分类
1 KPI指标设计部分
Ø 战略类KPI指标
Ø 目标分解类KPI指标
Ø 职能类KPI考核指标设计
Ø 关键业绩领域考核指标的设计
Ø 任务类考核指标设计
Ø 能力素质类考核指标设计
Ø 述职考核的设计
练习：找出每个KPI指标的关键绩效因素
分享：问题类指标如何考核
互动：依据自己公司行业特点，该如何设计科学合理的绩效指标

第四讲  绩效实施中的实战问题及推行技巧
u 绩效推行常用的12个技巧
u 绩效实施中的实战问题
Ø 项目制如何考核？
Ø 研发人员如何考核？
Ø 后勤类人员如何考核？
Ø 如何避免凭印象打分？
Ø 如何保障数据真实性？
Ø 定性的指标如何考核？
Ø 考核形式化了怎么办？
Ø 与工作时间冲突怎么办？
Ø 无法关注考核的过程怎么办？
Ø 成绩如何激发各部门的参与？
Ø 如何保障申诉机制的有效性？
Ø 都很优秀，如何评出较差的一名？
Ø 员工只看成绩不看业绩怎么办？
Ø 述职考核结果不客观怎么办？
u 实战工具与方法
现场演练：绩效推行计划
现场演练：绩效管理推行方式

第五讲  绩效反馈与辅导
u 如何提升指导下属的意识
u 如何因人而异个性化指导
u 指导下属最实用的方法
Ø 清晨观察法
Ø 内部教练法
Ø 行为定位等级评价法
Ø 问题指导九步法
Ø 多面手培养法
Ø 模版法
Ø 标杆法
Ø 试错法
Ø *答案法
Ø 让下属走上讲台
Ø 自我反省法
Ø 公式法---
现场演练：针对下属绩效如何进行辅导、指导与教导

第六讲  绩效管理的关键：绩效面谈与改进
u 是绩效面谈的意义与作用
u 绩效面谈应该怎么谈？
Ø 绩效计划沟通
Ø 不同性格的人怎么谈？
Ø 与不同象限的人怎么谈？
Ø 用绩效十步曲法进行定期的绩效面谈
Ø 绩效会议的沟通
Ø 如何做好绩效面谈记录
实战分享：绩效管理中的各种会议怎么开？
案例研讨：人力资源经理为何在面谈中狼狈不堪
u 绩效改进—绩效提升的法宝
Ø 绩效改进的几个要点
Ø 绩效改进中如何进行统计分析
Ø 不要让你的绩效指标一错再错
分享：一个绩效推行三年的绩效指标体系
u 如何设计绩效管理表单
u 如何量身订做员工的绩效改进计划
现场研讨：自己企业的绩效改进计划应该怎么做？

第七讲  绩效考核结果的运用
u 人员的甄选
u 培训规划的制订
u 与考核匹配的薪酬
u 绩效工资的分配
u 管理干部绩效考核结果与应用 
分享：绩效与薪酬的接口，绩效工资设计方法及注意事项 
案例研讨：基公司绩效考核末位淘汰

第八讲  绩效管理工具演示
u 绩效表单的填写
现场演练：如何填写绩效计划、绩效考核表
u 绩效制度是怎么做出来的
u 完全绩效手册
成果展示：某企业绩效管理手册
第九讲：课程回顾与学员分享

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