课程大纲：

课程目标：
1、绩效管理体系对企业战略目标实现的重要意义，更新绩效管理观念，明确体系设计思路。
2、了解绩效管理体系设计的价值、并正确认识绩效管理，重点学习KPI与平衡计分卡的实践与应用。
3、全面学习绩效体系设计的各个要素，并掌握相应处理技巧，手把手有效解决考核中的管理难点与关键问题。
4、、通过学习标杆企业的绩效管理案例，拓展HR专业视界，感受绩效管理前沿理念。
5、现学现做，完成四大成果：诊断报告、CSF路线图及KPI体系、战略地图以及平衡计分卡。

课程简介：
面对企业更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，建立科学考核激励制度和先进的绩效管理体系，以*限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展成为我们工作的重中之重。
本课程的专家讲师翁老师是国内人力资源领域资深的前沿专家，17年扎根企业的HR实战实操，并具多年大量优秀企业的咨询管理服务经验，旨在帮助学员开阔思路，激发灵感，培养战略贯穿绩效的意识，奉献亲历的成功推行绩效体系方案的实战经验案例，并融会贯通将战略分解、KPI提炼、BSC的构面设计、和行动方案等多纬度的专业理论融合到案例中，帮助学员掌握成系统的绩效管理体系的方案设计能力。
与其他类似题材的培训课程不同，本课程的培训方式以实操演练为主，专家讲师现场手把手教会你如何设计绩效体系落地方案，接地气，并可将现场完成的成果带回去，立刻可以参考使用！

培训方式和特色：
1、讲演、案例分享、小组研讨、现场设计图表等多元化教学及实际演练与评鉴。
2、讲师经验价值：曾任职大型上市公司高管的经历，亲历现场演绎的企业HR管理体系设计和实操的体验；亲自主导或参与过多家公司的HR管理体系的咨询项目；丰富的HR专业实战和职业化的精深感悟，深谙各项企业管理体系构建之道；多项企业管理咨询项目和辅导中小企业的丰富经验。
3、课程中引用的大量成功案例或者相关实践资料，均来自讲师本人在企业任职时，或者在给客户提供咨询或辅导时亲自主持或参与的项目资料；对于其他标杆企业的案例，则大部分也是讲师直接接触或者亲历的，具有很强的原始可信度和可操作性。

课程大纲
一、绩效管理的困惑和挑战（共0.5课时)
1、审视绩效管理
1)“绩效”概念的发展
2)绩效管理的四大要素
3)绩效管理和绩效考核的区别
2、绩效管理现状
二、界定关键业绩指标体系（共1.5课时,其中案例分析1.0课时）
1、关键业绩指标体系的构建框架与流程
1)绩效管理的四阶段
2)绩效目标来源一
3)绩效目标来源二
4)绩效目标来源三
2、KPI的逻辑路线
1)KPI确定的四个过程
2)KPI主要设计方法一(关健成功因素CSF,为主要阐述部分)
3)KPI主要设计方法二
4)KPI主要设计方法三
5)KPI分解的主要原则
（案例1：某大型上市公司KPI提炼的透析，讲师本人主导设计的成果）
(案例2：某企业的KPI指标体系，为讲师本人主导设计的成果）

三、平衡计分卡BSC的四个基本构面（共2.0课时,其中战略地图、平衡计分卡1.5课时)
1、BSC的四个基本构面
1)财务构面
2)顾客构面
3)内部流程构面
4)学习和成长构面
2、BSC与战略地图的设计
1)如何设计战略地图：财务构面
2)如何设计战略地图：客户构面对面
3)如何设计战略地图：内部流程构面
4)如何设计战略地图：学习与成长构面
（案例3：某通信公司的战略地图，为讲师本人主导设计的成果）
3、平衡计分卡与传统绩效管理方法的区别
（案例4：某公司的平衡记分卡）
（案例5：某企业实施绩效管理的检讨报告全景分析,为讲师本人参与的咨询成果）

四、绩效管理及运作的关键要点（共0.5课时)
1、绩效考评意义及关键价值
2、绩效考评的难点及关键运作要点
1)三个难点
2)六个运作要点
五、绩效面谈的实施（共0.5课时)
1、绩效面谈的流程
2、面谈难谈
1)面谈的误区
2)内在矛盾的处理
3)机能反应
4)对结果的抗拒
5)对改进的抗拒
六、不同类型的典型绩效管理方案简析（1.0课时）
1、互联网行业的绩效管理简析
1）腾讯（含互联网游戏）的绩效管理
2）小米的绩效管理
3）阿里巴巴的绩效管理
2、传统行业的绩效管理方案简析
1）某航空公司的绩效管理
2）某工厂的绩效管理
3、销售型企业的绩效管理方案简析
1）某通信产品销售公司的绩效管理

七、绩效体系落地方案设计演练(共8.0课时,其中学员设计演练及讲师现场辅导约5.0课时,学员成果展示及讲师点评互动约3.0时)
1、学员按课堂分为若干组，每组推选一个典型的企业，进行现场演练(约5.0课时),演练过程中,讲师现场对每组进行针对性的辅导：
1）绩效体系诊断部分(穿插答疑和互动)
2）典型的KPI设计方法--关键成功因素(CSF)
1)寻找关键成功因素和相应指标
2)确定KPI体系
3）BSC工具的运用部分
1)确定公司的年度规划目标(战略主题)
2)绘制战略地图
3)确定衡量的KPI，完成平衡记分卡
2、学员成果展示(每组派2个代表陈述及讲师现场点评,每组各为0.8课时):
每组代表作如下的成果展示(每组)
1)绩效体系诊断报告
2)CSF路线图及KPI体系
3)战略地图
4)平衡计分卡
3、答疑和互动、总结

讲师介绍：
翁老师，广州选格企业管理咨询有限公司的首席顾问，国内本土*的某综合性管理咨询集团合伙人、副总经理，国内“人力资源管理”、“企业文化建设”及“领导力发展”领域资深专家。

翁老师曾长期服务大型上市公司天音控股（天音通信），任职集团HR高管；也曾任职国内某大型互联网公司副总裁、广东某地产集团的人力资源经理等；有近20年的企业管理实战经历及管理咨询经验，被聘为多家电子、材料、金融、IT、互联网和房地产等企业的高级管理顾问。

翁先生咨询的项目实践领域包括组织变革、人力资源管理、领导力发展和企业文化建设等方面，主持或参与过：安徽某大型产业集团《企业文化和股权激励体系》、山东某药业集团《企业文化体系建设》、吉林某大型工业园《战略、企业文化及人力资源管理体系》、广东某大型上市通信企业《组织及人力资源管理体系》和《领导力发展体系》、广东某电子有限公司《企业文化体系》、广东某房地产开发公司《任职资格体系和员工职业发展体系》、江苏某包装材料公司《企业文化和人力资源管理体系优化》、广东某IT上市公司《人力资源管理体系》以及浙江某互联网企业《组织及人力资源管理体系》等咨询项目。

翁先生培训服务过的客户包括（不限于）：中国移动、中国联通、中国电信、摩托罗拉、索尼爱立信、华为技术、中兴通讯、天音通信、传音科技、易天数码、广州本田、广东烟草、东阿阿胶、康芝药业、西南证券、东莞证券、赣南果业、金色阳光、华帝燃具、越秀集团、赣州城投、广浩地产等多家企业，以及西安交通大学、华中科技大学、武汉大学、武汉理工大学等多家科研教育机构。

授课特色：
任职大型上市公司高管的经历，亲历现场演绎的管理实践；丰富的HR专业实战和职业化的精深感悟，深谙各项企业管理体系构建之道；多项企业管理咨询项目和辅导中小企业的丰富经验。

授课风格风趣轻快，善于调动气氛，关注互动效果；旁征博引，结合本人的亲历实践，现场指导实操，将专业理念形象化生动化。