课程大纲：

一、 课程背景

Ø 很多企业推行ISO9001流于形式，只知其形不知其神。认证走过场，标准推行变成文件化标准推行。内审员不懂内审的方法，对标准理解很浅，学了内审员课不懂内审的内审员大有人在。
Ø 为此，本公司特推出内审员精品班培训，您以前是内审员可以更深入理解标准的内涵，您如不是内审员，通过两天学习您可系统理解标准精髓所在，更可获得国家认可的内审员资格证书。
Ø PS:ISO9001:2015版即将发布，一旦发布将按新版标准进行培训。
二、 课程对象：
Ø 管理代表、内审员、企业基层管理人员、部门主管、经理管理人员

三、 课程目标：
Ø 学员对质量及质量控制知识有更深层次的认识，对企业品管现状有了更强更具体的了解和认识；
Ø 对ISO9000有了真正的接触及初层次的了解；对ISO9001：2008标准的内容真正去理解，并为将来的应用作准备；
Ø 掌握质量管理体系的八项原则，十二项原理及在管理体系中的应用；掌握质量管理休系的第一方、第二方、第三方审核的作用，异同内容；
Ø 培养符合《ISO19011:2011管理体系审核指南》要求的必备素质和能力的内审员，内审员全面掌握内审的实战技巧方法。

四、 课程收益：
Ø 取得国家认可的内审员资格证书。
Ø 取得拿来就能用的内审检查表，拿来就能用的审核报告，拿到ISO9001：2008的核心标准，取得掌握全套标准推行资料。
Ø 为企业培养熟悉ISO9000质量管理体系标准，能运用审核技巧提高企业质量管理水平，协助组织决策层完成组织发展目标，使之良性循环的内审员。
Ø 学习到国际*ISO9000系列标准，掌握标准核心要求，从此各类ISO管理问题难题难不倒您。成为企业及供应链内的ISO专家。
Ø 获得一套精美的《ISO9001：2008质量管理内审员培训》培训教材（包括电子档ISO9000的四个核心标准资料）及《ISO9001：2008质量管理内审员培训》考试合格注册证书。

五、 授课方式：
Ø 讲解 + 案例分析 + 互动研讨+ 图片分析 + 问题答疑 + 实例操作 + 练习 + 考试

六、 课时设置
Ø 1-2天时间（6-12小时）,内训根据需要调整时间及内容

七、 课程大纲
第一篇 标准及应用培训（一天）
第一章2008版ISO9000族标准基础培训
1. 质量管理体系标准的产生和发展
2. 2008版ISO9000族标准的构成
3. 2008版ISO9000族标准的特点
4. 八项质量管理原则
5. 质量管理体系基础
6. 质量管理体系基础和术语

第二章 质量管理体系要求及标准精讲
1. 2008版ISO9001标准概要
2. 质量管理体系总要求及文件要求
3. 管理职责
4. 资源管理
5. 产品实现过程
6. 测量、分析和改进

第二篇 内审培训（一天）
第三章 质量管理体系审核知识培训
1. 与审核有关的术语和定义的理解
2. 质量管理体系审核的分类
3. 质量管理体系审核的目的准则
4. 质量管理体系审核的特点
5. 内部质量管理体系审核与外部质量管理体系审核的区别
6. 内部质量管理体系审核与管理评审的区别
7. 审核原则

第四章 审核方案的管理 
1. 内审审核方案的目标
2. 内审审核方案的内容
3. 内审审核方案的实施
4. 确保对审核活动实施跟踪验证
5. 内审审核方案的记录管理
6. 内审审核方案的监视与评审
7. 内审审核方案的改进

第五章 内审实战
1. 内部质量管理体系审核的阶段
2. 审核启动阶段的活动
3. 文件评审
4. 现场审核的准备
5. 现场审核实施阶段
6. 编制、批准和分发审核报告及审核的结束
7. 不符合项的跟踪验证

第六章 质量管理体系内部审核员
1. 内审员的作用
2. 内审员的选择与能力要求
3. 对内审员的管理

第七章 审核要点及40多个案例分析
1. 文件及管理
2. 管理职责
3. 资源管理
4. 产品实现过程
5. 测量、分析和改进
6. 典型部门的审核
现场答疑+课堂练习+讨论

八、 课堂练习及讨论答疑
Ø 提问、练习
Ø 答疑

九、 培训特点：
Ø 理论与现场辅导操作、角色扮演，结合案例讨论，体验式的学习，内容丰富生动、通俗易懂、实操性强，同时针对实际情况现场解答管理中的实际问题，运用专业的知识和技能来帮助企业解决一些实际的管理问题。

十、 考试
Ø 书面考试（培训考试合格者颁发《ISO9001：2008质量管理内审员》培训合格注册证书）
Ø 考试完成后老师将现场答疑