课程大纲：

课程背景：
办公室主任处于承上启下的地位，是联结领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持公司工作正常的中枢，在日常工作中具有十分重要的地位和作用。同时，办公室主任还是对内对外的形象代表，是企业的一张名片。传统概念的办公室主任是老黄牛，但现代企业意义上的办公室主任应该是智慧与能力的完美结合。

课程内容：
本课程从办公室主任的基本岗位职责出发，升发出对该岗位的素质与修养要求，高度决定视野，好的办公室主任从敬业理念上需高人一筹;角度改变观念，从公司出发?从个人出发?办公室主任为谁服务;尺度把握人生，参谋与指挥的度;细节决定成败，办公室主任的承办能力是优秀胜任者的试金石。
第一讲：导论
一、为什么设置“办公室主任”这个岗位
1、四大原因
二、“办公室主任”岗位的理解误区
1、九分割统合绘画
三、办公室主任的基本职能
1、现代企业的五个一
第二讲：素质篇
一、政治素质
1、认清大势
2、国家政治
3、中国梦与我的梦
4、公司政治
二、品德素质
1、个人品行
2、全局观念
3、人本思想
4、公平公正
5、廉洁奉公
三、心理素质
1、稳定的情绪：情商测试(标准试题)
2、良好的性格
3、广泛的兴趣
4、坚强的意志
四、理论知识素质
1、深厚的理论功底
2、国家政策解读与把握
3、公司政策解释与实施
五、精湛的专业知识
1、办公室行政文案
2、公文的材料——支撑公文大厦的梁
3、公文的格式和布局——符合标准与审美
4、公文的表达方式——综合运用，水乳交融
5、会议管理
6、会议座席
7、会议会场
8、会议用车
六、必备的公司业务知识
1、公司战略
2、公司架构
3、公司主营
4、业务KPI
5、非人知识
6、非财知识
第三讲：职责篇
一、承办职责
1、承办领导层的集体决策
2、承办领导个人交办的事项
3、承办上级部门主办的事情
4、承办同级职能部门的事情
5、承办下级单位转办的事情
研讨：和绅的办事能力
二、参谋职责
1、参谋优势与便利
2、决策前、决策中、决策后
3、顺向参谋
4、逆向参谋
5、侧向参谋
研讨：魏征的誎言
三、管理职责
1、文书管理
2、信息管理
3、制度建立与指导
4、信息网络管理
研讨：消息不胫而走
四、协调职责
1、纵向协调
2、横向协调
3、内部协调
4、外部协调
研讨：王熙凤的协调能力
五、领导指挥职责
1、执行性指挥
2、应变性指挥
3、善用流程，规范组织运行
4、动态计划，确保达成指标
研讨：危机事件的处理
第四讲：探讨篇
一、探讨：如何当好综合办主任
1、道与术、软与硬
二、用心理解“中国特色”
1、中国特色的用人格局
三、角色定位
1、角度训练与冲突管理
四、团队绩效
1、办公室主任的团队绩效
五、智慧经营本岗
1、权力与影响力
2、职业晋升与职业规划
3、品味修炼
结束语：管理只有永恒的问题，没有终结的答案。