课程大纲：

第三方物流培训课程大纲
背景:
1.怎么促使我们的运输服务商能尽快使用GPS货单跟踪技术？
2.怎么确定是合理的运价？
3.在文件规范和稽查双重管理的情况先，如何对采购员廉政建设进行更进一步并且有效管理和防范；
4.在承运商各项运作都良好的情况下运作费用相对较高（不想更换），要求降价承运商不太愿意，如何进行有效谈判；
5.怎么提升物流服务商的服务水平运作能力，有什么策略和方法？
6.客服管理上怎么做到既高效又简单方便？我们的客服非常的忙碌，是因为业务能力的问题还是承运商运送质量的问题。
7.承运商的考核方式方法、奖励处罚
8.如何有效激励承运商；如何和承运商合作共赢，共同进步
9.发展长期、稳定的战略合作物流服务商的要点
10.如果才能与承运商保持长期的良好、沟通、合作、稳定的共赢关系
11.控制物流成本应该遵循哪些重要原则

第一讲：物流服务商开发选择与评价体系的关键临摹演练
1.360度物流服务商评鉴稽核系统设计与流程
2.SQCFDA与准入评标验收的结构性评估方式设计
3.物流服务商会员授信稽核分级评分矩阵式技术指标及参数结构演绎表
4.重中之重的评估指标群物流服务商管理系统工程54条智能化稽核重点互动案例
5.物流服务商会员库建设与管理：三大主流程评审切割与权重
6.物流服务商考核三大评审方法与权重
7.服务商五大会员分级评分表格…

第二讲：物流服务商智能化评价体系设计与管理的临摹演练
设计物流服务承运商评价体系理念破局之一的要点最好是
经常召开供应商大会
采购或质量人员搜商
供应商自动上门登录
多利用产业工会找寻
设计物流服务承运商评价体系理念破局之二的要点最好是
主观依据质量的好坏
性价比较后高低比较
客观加权评分的比较
上级领导的干预指示
设计物流服务承运商评价体系理念破局之三的要点最好是
设计大量表单作比较
智能化流程实时管理
随时邀请开会与沟通
亲自到现场打分比较
设计物流供应商评价体系搜商准入与技术阶段＋Cost成本指标的重中之重是?
对所有机动车投保损失保险盗抢险
企业自有营运集卡拖头数量
对所有承运货物投保全额货运险
设计物流供应商评价体系搜商准入与价格阶段＋Cost成本指标的重中之重是?
每公里吨的运输费率
每立方米的运输费率
与本公司目标价同比
设计物流供应商评价体系交货验收与技术阶段＋Cost成本指标的重中之重是?
路径单位成本优势
货值达成交付优势
运费达交的同环比
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第三讲：物流服务商搜商准入段评价体系设计与管理临摹演练
搜商准入与技术阶段＋Speed速度指标重中之重是?
信息跟踪GPS追溯系统
ISO体系8D不良反馈报告能力
企业自有营运集卡拖头
搜商准入与商务阶段＋Speed速度指标重中之重是?
运作表单实时录入设计
反馈订单到货的达成率
异常达交率的改善作
搜商准入与价格阶段＋Speed速度指标重中之重是?
同样配送路径下的运输费率
同比装卸效率下的运输费率
同比交货达成率的运输费率
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第四讲：物流服务商邀请评标段评价体系设计与管理临摹演练
邀请评标与技术阶段＋Speed速度指标重中之重是?
接单后反馈信息化能力
运输周期改善反馈能力
装卸周期改善反馈能力
邀请评标与商务阶段＋Speed速度指标重中之重是?
接委托单的反馈方案
車调及时反馈的方案
库房场站路径的优势
邀请评标与价格阶段＋Speed速度指标重中之重是?
配送路径与运输费率同环比
装卸效率与运输费率同环比
交货达成与运输费率同环比
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第五讲：物流服务商交货验收段评价体系设计与管理临摹演练
交货验收与技术阶段＋Speed速度指标重中之重是?
客户物流验收合格达成率
交接延误超时最短达成率
路径变更应变准时达成率
交货验收与商务阶段＋Speed速度指标重中之重是?
商家表单签收完整
表单集整最精致化
收货信息反馈达标
交货验收与价格阶段＋Speed速度指标重中之重是?
配送路径对运输费率比后合理降价反馈
装卸效率对运输费率比后合理降价反馈
交货达成对运输费率比后合理降价反馈
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第六讲：物流服务商精细化管理关键启发
1.物流服务配套与管理KPI指标：
a)车辆提货准时率，货物准时送达率
b)运输安全，货物保存完好率
c)货损/货差率
d)客户有效投诉/即时处理率
e)订单准时装卸完成率
f)信息准确/准时率…
2.GPS追踪车？亦或是追踪物？
3.司机车牌要捆绑一车两驾三落货
4.拿号清洁停车场休息待命集中区
5.周转集装背对背免费拖头内调拨
6.门当户对的操作～精益采购管理承运商的订单份额何种比例较佳?
7.供应商关系管理战术下，其感知合理份额的比例，如何系统设计管理?
8.创新物流管理测试～15道关键思维纸上互动测试…

第七讲：物流服务商日常管理处理指导原则～案例互动
1.承运商更换技巧
2.提升中转运输管控能力
3.承运商资源有效分配
4.偏远地区时效保障达成
5.组织流程改造下物流，调度，仓储，配送的位置关系为何？
6.物流现代化指的是利用何种工具达成优化目的？
7.双十一光棍节高成长后的物流质量改革迷思
8.物流与电商结合破局之道关键路径发展～基于利益下的安全健康金融IT核心竞争能力～关键破局在验放能力与电商平台利用…
9.案例描述：：：订单123456789，备件库发出。从商品入备件库（无打包监控）分拣发货跨区域接货客户收货（发现空盒）…改善对策???
10.精益改造思维的物流信息五合一＝人/单/物/仓/信的精进改良～案例图示演练互动
11.快速反应缓冲区设置，减少捡备料时间的浪费的改良与迷思
12.物流信息包装信息输入位置及顺序为何，如何做基础的标准化规划?
More案例探讨！

第八讲：物流服务承运商的精益化的改革案例互动
改善前:::门店的配送后收货系统的收料台到货架储放人多事杂，场面忙乱，物流承运商的资源能力未能善加利用？…
找问题:::收货清点/产品验收/库存保管人员,各有作业流程,每一段作业货物都要停留,浪费人力严重…
期望改善:::收货系统应做组织流程分级分类切割分工优化简化入库作业,提升效率;员工多能工的培养…
改善前:::对客户或总仓库房进行配送，在接收完成后,未将货架上库存做盘点？…
找问题:::客户库存的管理紊乱，销售人员事后与客户联系，经常得不到正确的实际提货数字；配送人员随意交接，无法回传实时化的实际提货数字…
期望改善:::如何优化改善获得第一线实际提货情报？重点在关键物料可以进一步盘点竞争同行的数量…
以上现场沟通有效可执行的建议:::三点物流同行实际改善成功借镜点拨，学员回答被导引实际可行方案…

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