课程大纲：

企业竞争情报培训

课程背景：
1、本课程主要针对企业决策者、中层管理者和市场营销人员，根据市场的不确定性，结合企业战略规划和市场情况，锁定竞争对手，掌握市场环境。同时，了解目前国内外信息力的发展及竞争情报开展的现状，特别是在当今互联网时代，如何应用大数据进行情报获取，本课程通过大量真实案例，明确竞争情报的真正价值和对企业的实际指导意义。使学习者掌握在企业运营过程中的情报服务方向及对企业竞争中的具体指导方法。
本课程着眼于情报搜集与情报分析的实际操作进行研讨，主要案例和操作手段均来自于企业在为客户服务过程中的真实案例与使用成功的方法，以及如何运用军事情报的思维的方法在商业领域的实践，对企业关注的问题采取由此及彼，由表及里的深入分析，使学员获得强烈的真实感，由此而受到启发并可操作的运用在自身工作实战中。
2、把军事情报的的思维理念、搜集方法和分析工具，运用于商业活动中，特别是把观察法、倾听、交谈（套取）、调查询问、点滴积累、广辟情报来源、预测和预见等经典方法通过在具体实践中的运用案例为学员提供一个实战空间。
3、从竞争情报的搜集上，介绍企业所关心的各项核心工作中的情报搜集方法和具体要领，特别是对企业关心的竞争对手的价格体系、发展战略、新产品研发到上市、重大项目招投标、营销策略、生产能力等；重大商务谈判、企业并购等各个方面提出一套竞争情报解决方案。
4、在实际操作中，注重强调人际情报的搜集方法和手段，重点解决一手资料的获取方法。在分析课程中，帮助学员掌握非科学分析方法在实际工作中的应用，并且如何采用科学分析方法在情报收集中发挥可操性作用。
针对企业在实际工作中可能遇到的各种情况和问题，推出一整套行之有效的处置预案和解决方法。
5、帮助企业掌握如何建立自己的竞争情报和反情报系统。针对企业的管理特点和行业的实际情况，如何挖掘企业内部资源，整合内部信息渠道，解决企业内部的信息孤岛，建立自身内部竞争情报保障网络系统，并对外部（外脑）调查分包商的评估选择给出一整套评判标准。

课程提纲
第一部分  商业竞争中情报的战略地位
一、企业战略发展过程中的外部因素对企业的影响
1、竞争情报在企业战略中的角色；
2、信息和信息战
3、 树立了品牌企业为什么还是无法赚到钱
4、差异化能给我们解决多少问题
5、无边界竞争正在改变企业的传统运营模式
6、多元化创新思维才是当今企业的选择
7、 市场营销与竞争情报

二、传统企业竞争情报在互联网思维下的转型
1、互联网思维与竞争情报
2、大数据与竞争情报
3、当今时代的特征
4、企业需要什么样的数据
三、如何正确理解竞争情报
1、当今企业更需要什么
2、什么是竞争情报
3、竞争情报活动的黑色领域——谍报
4、企业在情报搜集中如何规避风险
5、企业需要什么样的情报
6、竞争情报对企业的实际指导意义
1、商业情报工作已经成为西方国家战略主体；四、竞争情报在国内外开展情况及趋势
2、“棱镜门”事件折射出我们信息安全的隐忧；
3、各国商业情报开展的现状；
4、日本是如何进行情报工作的。

第二部分  商业秘密的保护与反情报战术；
一、什么是反情报；
二、反情报活动的地位与作用；
三、中国进入世界经济领域后商业秘密的保护；
四、泄密的主要途径；
五、技术设备系统中的保密；
六、反情报活动的内容和方法；
七、商业活动中的反情报技巧；
八、反情报中的监测、分析和追查

第三部  分军事情报在企业的应用与演变
一、军事情报工作给我们的启示；
二、军事情报的采集手段与方法在企业竞争活动中的战术应用；
三、军事情报中多兵种作战的情报保障在集团性企业应用；

第四部分  竞争情报的收集与分析
一、竞争对手情报源和基本收集技能
1、竞争情报搜集步骤及工作内容
2、竞争情报搜集过程及计划
3、企业在搜集情报时注意和几个问题；
4、竞争对手的情报获取策略；（重点掌握情报的搜集目标确定、搜集思路、反向思维、连续性、相关性、战术拼图等基本手段）；
5、如何利用公开信息获取情报；
6、如何利用展会或重大活动获取情报；（情报搜集的有效手段“四分卫”技术）
7、建立人际关系获取情报的重大意义；
8、企业专业人员如何利用观察法、交谈法（套取）、倾听、调查询问等方法搜集情报资料；
9、企业在日常工作中如何点滴积累情报资料；
10、人际交流中非语言信息及微表情搜集技巧；
11、从表象和微信号中探求内在的情报信息；
12、学员案例分析与研究

二、竞争情报分析与市场预测
1、什么是情报分析；
2、竞争情报分析步骤及流程
3、情报分析与研究的重要作用
4、竞争环境及竞争对手的分析技巧；
5、几种具有代表性情报分析方法；
6、人机结合—利用软件将人的思想加以体现
7、战术情报与战略情报的判断策略；
8、分析中应该注意的几个问题
9、情报报告的编写方法（简报、定期报告、专项报告、综合报告、一情一报）；

第五部分  情报预测与企业实战应用
一、情报预测与企业竞争战略
二、情报应用中的具体步骤及流程
三、预测要抓住情报要点—主题
四、企业如何利用行业相关对未来市场进行预测
五、案例分析

企业竞争情报培训