课程大纲：

课程收益
1．认识房地产跨部门沟通的常见误区，从思想观念上寻找问题根源
2．了解有效沟通的影响因素，掌握房地产企业有效沟通的基本技巧
3．掌握房地产企业跨部门沟通的要领与技巧
4．掌握房地产企业建立上下级有效沟通体系的组织保障与实施技巧
5．掌握房地产企业专业人员晋升管理岗位的放权与管理技巧
6．掌握房地产企业新老团队快速融合的技巧，打造卓越团队

课程大纲：
第一部分  沟通篇
先从一个故事开始分享
一、认识沟通与跨部门沟通
1．沟通与有效沟通
2．房地产企业的跨部门沟通
【互动】您在沟通中遇到过什么问题？
二、关于沟通的常见误区分析
1．房地产企业沟通中的观念误区
2．房地产企业沟通中的角色误区
3．沟通中的方法（形式）误区
【互动】您期待的有效沟通是什么样的？
三、有效沟通的六要素
1．环境因素
2．制度因素
3．时间因素
4．对象因素
5．个人因素
6．事项因素
四、房地产企业有效沟通技巧
1．沟通方式与原则
2．沟通中应有的姿态
3．沟通中的6项要素
4．有效沟通五步法
5．职场沟通技巧
（1）与上级沟通的技巧
【小专题】2与上司的相处之道
（1）避开让上司困惑的行为
（2）与上级交往的十大原则
（3）如何赢得上级信任
（4）获得上司认可的方法
【提醒】难被上司容纳的五类下属
（3）与下级沟通的技巧
【秘诀】上司赢得下属合作的艺术（15条）
【情景演练】这个问题该如何沟通？
五、房地产企业跨部门沟通技巧
1．跨部门沟通中的常见问题
2．跨部门沟通的有效形式
3．跨部门沟通的八大要领
六、房地产企业上下级沟通的有效体系
1．房地产企业需要构建什么样的沟通体系
2．房企上下级有效沟通体系的组织保障
3．房企上下级有效沟通的十大途径与要领
（1）房企上下级有效沟通的正式途径与要领
（2）房企上下级有效沟通的非正式途径与要领
【思考与训练】

第二部分  管理篇
一、房地产企业管理控制的特点
1．房地产企业的管理难题
2．房地产企业人员管理的“度”──收与放的把握
二、房地产专业人员管理的基本原则
1．房地产企业专业人员的几种类型与特点
2．不同类型人员管理的基本原则
三、房地产企业专业人员的收放技巧
1．收与放的前提
2．收的技巧
3．放的技巧
【案例】案例分析与点评
【思考与训练】

第三部分  团队篇
【小故事】
一、新老团队的特征认识
1．老团队的特征
2．新团队的特征
二、新老团队融合的障碍分析
1．新老团队融合的观念障碍分析
2．新老团队融合的情感障碍分析
3．新老团队融合的制度障碍分析
【案例分析】
三、新老团队融合的十大要领
1．观念导入
2．文化培育
3．团队领袖
4．目标引领
5．训练提高
6．制度保障
7．竞争激励
8．行为激励
9．榜样示范
10．必要惩戒
【案例分析】
课程结束，谢谢聆听！

【讲师简介】房地产营销专家涂山青简介
涂山青，一个致力于把先进观念植入到企业“骨髓”的培训师；
涂山青，一个不仅仅满足于传授方法和技能的培训师；
涂山青，一个把客户的业绩增长视为*回报的培训师！
涂山青，资深房地产策划人/培训专家。北京大学、清华大学、浙江大学、重庆大学、西南财大总裁班教练，中国房地产培训协会高级顾问，住建部中房协《城市开发》杂志特邀撰稿人，全国高企委职业教育专业委员会（NCZY）特聘专家。全球500强华人讲师，总裁网金牌讲师。中国房地产培训网、中国房地产人才网、中国管理培训网、中国培训网、广东培训网、培训在线等多家机构高级顾问∕培训专家。
十多年顾问和培训的行业经验，炼就了睿智、独到的营销观念，精准、实效的方法策略，被称为中国房地产培训领域从观念到方法、从策略到手段全面价值创新的引领者。长期在全国一二三线城市巡回举办房地产系列金牌课程培训，效果普遍受到学员和客户企业好评。
【曾服务的客户】
北京大学总裁班、清华大学总裁班、浙江大学总裁班、重庆大学总裁班、西南财大总裁班，中房集团、金地集团、鲁能地产、中国电建集团电建地产、北京英泰格瑞、新世界地产、香港新鸿基、上海竹胜园、中国交建集团中交地产、广州珠光投资、华泰嘉德、新城控股、佳兆业地产、宝安地产、北京华夏幸福基业、招商地产、中海、绿地、华润、上海三湘、和泓置地、安徽江海置业、南京侨鸿、广州利海置业、香港路劲、和富黄埔、贵阳中天城投、北京中铁、江苏荣盛、福建正荣、东莞光大、立白?富凯地产、京煤金泰、金邦地产、滨江置业、21世纪不动产、广州越汇、江苏虹桥、保利地产、宝龙房产、深圳鸿润、东莞鸿景、重庆渝叶、中航地产、南京青和、浙江德信、苏州中信、莱茵达置业、山西铭基、嘉凯城、宝钢地产、巨龙实业、世纪宏图、北京领先时代、中房镇江鸿都、北京佳辰、红星美凯龙、成都国宏腾、内蒙古大伟、河北华宇、湖南创发、江苏泽园、浙江聚亨、辽宁鑫城、河南利峰、池州城房、至道地产、大汉隆成、中天置业、山东林奇、内蒙古荣胜、青岛隆海、龙城地产、广东行信投资、天龙房地产、华凯置业、百年嘉业代理、嘉纳国际、博达置业、北京国信嘉业、河北高远、红豆置业、江西新华厦、长城地产、深蓝地产、隆盛国际、新景祥、仁和集团、拓维地产、长春北方、北京创意盛行、广开城投、拓普投资、威达置业、浙江亘盛、湖南华联、山东泰山、河南鸿源、长春北方、贵州恒力、成都三鼎、山东天发、三盛实业、福建浔兴、江苏永泰、珠海华业、南昌洪都、山西昌浩、万丰置业、河北德源、云南泰兴、厦门顶创、北京创想、大华地产、美桥顾问、红豆置业、郑煤地产、苏州永创、新大地实业、北京尚伯智典、北京万年置业、浙江中南建设、四川大陆集团、盐城华世、云南独秀、山水置业、张江创新、江苏嘉新、大华集团、北京新奥特、湖南健明、湖北银海、浙江宏鑫、江都房产、昆明城开、山东华安、盐城名都、湖南新都、徐州鼎晔、众形天下、浙江紫光、海南筑州、三丰鼎盛、沐阳三建、聚银时代、东方航空（武汉）、中国移动、长江广场、萍乡城开、北京诚通、蓝天科技、澳华装饰、武钢集团、华中电力、汇通策划、银马广告、正大传媒、三环集团、东垦集团、武汉东湖创业、亿童教育、浙江一点红等
【学员评价】
①涂老师的课，理论联系实际，讲解深入浅出，贴近客户需求；
②涂老师课程观念先进，观点独到，剖析精辟，信息量大，能给人启迪；
③涂老师的课，能使人观念更新，方法创新；
④涂老师语言幽默生动，富有感染力；
⑤涂老师善于驾驭现场和调动学员气氛；
⑥涂老师始终做到案例与互动贯穿始终，注重经验与心得分享，培训效果实在。