课程大纲：

【注册质量总监（CQD）简介】
质量是企业的生命，良好的质量离不开卓越的质量管理。卓越的质量管理就是要从战略的高度来理解和塑造质量，这是企业质量塑造的*途径，它也是构筑企业竞争优势的重要手段。 基于这种认识，*精心组织了一批该行业内的专家联合开发了注册质量总监认证项目（Certified.Quality.Director,.CQD），旨在于提升整个质量管理行业的专业水平。
【认证目标】
此专业认证项目的目的在于使参加认证的学员能够：.
1、在业内展示自己的专业竞争力，提高职业声誉，为职业生涯的进一步提升打下基础。
2、通过掌握专业的质量管理的先进理念和技能增强个人信心，增强个人职业竞争力。.
3、通过学习对质量改进过程进行有效管理，来提高学员对其所在企业和组织的贡献。.
4、理解质量管理过程中的各种相关因素，与供应商的相互关系及客户服务等诸多因素。
5、.预测质量改进需求，提供有效的改进方案并管理好项目时间和进展。.
6、.对质量过程所涉及的各种资源进行有效管理和控制。.
7、..通过掌握时间、进度和资源安排来对生产、质量管理和改进过程进行整合，实施包括物资计划，企业资源管理，即时生产等方面的系统工艺技术。

【大纲】
序言
小组讨论：什么是质量总监与首席质量官
CQO的六大基础课程体系
1)克劳士比哲学
2)克劳士比的管理思想之质量领导
3)*质量学院的质量经理体系
4)*商学院的质量与竞争力
5)永续成功组织的课程课程体系
6)世界上三个质量奖的课题体系
完整性的CQO体系是什么？

第一模块：管理的基础与环境
第1章.管理与环境
课程练习：管理的自画像
管理的定义
管理的发展思想
管理面临的中国经济现状的挑战
管理面临的国内竞品的挑战
管理面临企业内部的DNA制约与平衡的挑战
第2章.质量与质量管理
质量的定义
质量管理的百年发展
质量发展史上代表人物及其理论体系
质量管理的境界
课程练习：传统管理与零缺陷管理
案例讨论：质量管理与管理质量

第二模块：完整的零缺陷
第3章.零缺陷思想与哲学产生与发展
零缺陷哲学演变
零缺陷思想发展五个因素
零缺陷的基本原则简述
零缺陷的基本原理详述
第4章.零缺陷四项基本原则
质量定义是符合要求-视频播放
质量的标准是零缺陷
预防的系统产生质量
质量衡量是财务代价-视频播放
案例分享：某汽车行业基于四项基本原则零缺陷之路
第5.章.完整的零缺陷是什么
系统性之控制输入和输出，质量链
完整性之4P和QFR
结构性之课程思考：谁为质量负责？
根本性之大政方针与价值导向、课程思考：组织的沟通的通病是什么？
变革性之创建质量文化的三个关键与三条红线

第三模块：变革管理与竞争力
第.6.章.领导与管理
课程练习：领导与管理
领导的三个法则
沟通与谈判
团队合作
有效的会议
视频分享-领导力五个层次修炼
第.7.章.变革DNA与变革管理
变革六个要素
变革管理的保证
第8.章.变革典型路径
如何通过4P打造质量文化与质量竞争力
如何通过QIPM的14个步骤打造质量文化与质量竞争力
如果通过PONC(不符合要求的代价)构建质量意识
a)PONC视频
b)削减PONC十个步骤
c)案例讨论：高管一分钟的会议迟到PONC是多少？
案例分享：轨道运输行业的零缺陷UMI班组建设
案例分享：军工行业完整的零缺陷之路

第四模块：零缺陷管理的核心工具
第.9.章.预防工具之管理控制系统-MCS
第10.章.预防工具之过程模式作业8个步骤和控制过程输入的4个要素、ECR
第11.章.质量控制与质量改进之质量门、标准作业、质量环、五步法、*-Q
第12.章.变革管理落地工具之情景式审核
第五模块：质量战略规划与实施
第.13章.让质量成为一种竞争优势
因果框架：如何建立质量、生产力和盈利能力之间的逻辑关系？
质量免费原理图：“克劳士比成本曲线”如何颠覆传统的“质量成本曲线”？
“质量价值曲线”：一种全新的质量战略思考模式
质量战略规划
质量战略目标：如何与公司的使命、远景以及其他一些影响战略的关键因素进行整合？
案例分享：亨氏的质量战略
案例讨论：TM电子集团的战略制作
质量战略实施
价值经营：质量改进过程为什么一定要基于价值管理？
表盘：不符合要求的代价（PONC）是管理质量的有效工具
文化变革：战略执行的关键是执行文化/质量文化的产生，新的习惯的产生
第六模块：培训和能力开发（QES）
第14章.人才育成
结束：Q&A
互动与答疑
4天的画布总结
3分钟分享
基于CQO培训结束后的行动手册