课程大纲：
如何提升跟单员工技能
课程大纲
一、跟单工作的重要性以及跨部门的协作
1、跟单员工作定位、规划及其重要性
2、跟单员工作必备五条件
3、为什么说跟单员是企业与客户之间联系的纽带和桥梁?
4、跟单员如何站在客户的角度把事做好？
5、跟单员如何跨部门开展工作？
6、跨部门协作不良的原因、对策
7、跨部门协作不良带来的问题
二、跟单员---工厂管理技能
1、竞争环境给跟单人员带来的挑战
2、如何分析产能负荷？
a、产能分析五大关键因素
b、正常产量VS*产量
c、决定计划产量VS 决定有效产量
d、机器负荷/人力负荷
3、如何制定生产计划？
a、生产计划的实质以及应满足的条件
b、生产类型、特点与对策
c、生产计划与运作控制八步骤
d、紧急订单的防范处理与应对
e、插单产量规划和应变方法
4、如何制定材料计划与存量管制？
a、材料计划流程控制七步骤
b、安全存量/最高存量/*存量
c、如何控制材料计划中的“牛鞭效应”
d、存量管制--库存功效Ⅴ库存浪费
e、JIT模式下的材料计划与存量管制
5、如何实施物料控制管理？
a、物料管理追求的核心---5R
b、物料管理八大关注点
c、物料短缺的原因与预防对策
6、如何督促物料到位？
a、物料进度督促六大技巧
b、物料进度落后的对策
7、如何控制生产进度？
a、跨部门生产进度控制八步骤
b、事前计划与决策/事中跟踪与控制
c、生产异常的反馈与处理
d、生产进度落后改善措施
三. 订单生产型企业---业务跟单模式
1、如何确认客户所需样品？
2、如何制定合理的报价？
3、如何接收客户正式订单？
4、如何跟进生产订单？
5、如何处理交期延迟问题？
四、跟单员工作技能与策略十五招
1 、自始而终，坚持、执着
2 、及时掌握信息，克服信息不对称
3 、报告、联系、商讨
4 、学会写工作报告
5 、善于开会，事情摊到桌面上来说
6 、作业异常报告
7 、表格化管理
8 、让人另眼相看的看板管理
9 、个案突破与循序渐进
10、要有主导意识，跟催及时有力
11、掌握主动，抓住牛鼻子
12、把注意力集中到有问题的部分
13、稽核管理——四两博千斤
14、有效授权
15、超越与创新
五、跟单员自我革新能力培养
1、分析问题与解决问题的能力
2、沟通能力--如何进行有效的沟通
3、经常保持八条危机意识
4、工作方面的五项自我评鉴
5、跟单员拥有的五种勇气
6、跟单员应具备的五种习惯
培训讲师：陈景华
工学硕士,厦门大学、华南理工大学EMBA班特邀讲师(主讲生产与运作管理),广东省企业发展研究协会研究员,香港生产力促进局顾问讲师,明睿公司生产管理首席顾问.曾先后在港资上市公司蚬华电器集团,世界五百强企业诺基亚,*白色家电巨头惠而浦公司工作,先后担任业务经理、PMC经理、生产制造高级经理、厂长、副总等职务。在职期间曾多次委派到日本和欧州进行参观学习和深造。
陈先生将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验,进行浓缩升华,于2000-2004年间,先后出版了《跟单员实操技能》、《物料控制与生产计划》、《企业中高层管理人员能力提升训练》等书籍,受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。
陈先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性,深受听课人员的好评和尊敬.至今陈先生为满足企业的实际需要,在全国各地成功举办了一百三十多场讲座,授课人数达到一万六千多人次,并为近百家企业提供过管理咨询和顾问服务。其中知名企业有三星电子（天津）、福地科技、美的电器、金海马家具、佛山陶瓷、七匹狼服饰、汕头潮声电子、华润电子、王氏集团、科能 (泉州)電子、西子奧的斯(杭州)電梯、惠州TCL、健力寶(三水)集團、 科龙电器等企业。
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