课程大纲：
上海商务接待礼仪培训课程
课程收益：
1、塑造良好的企业中高层人员形象，维护着企业的形象
2、企业中高层人员接人待物的标准，体验人际交往中的常用肢体语言
3、正确运用政务接待礼仪知识，推动事业成功
课程大纲：
一、 礼仪概述礼仪的概念及由来礼：礼貌、礼节仪：仪容、仪表、仪态
二、 礼仪规范仪容篇面部修饰标准
得体的妆容以显示尊重
化妆应把握的基本规则
发式修饰标准
得体地使用香水
双手修饰
标准服饰篇
永远遵循T.P.O原则
外在形象及服饰的重要性
女性形象要求
男性形象要求
男性魅力提升要素
饰品佩戴标准
仪容仪表自我整理和检查
仪态篇
微笑的训练-你的微笑价值百万
眼神的训练-传递内心热情的第一通道
致意礼仪
标准站姿训练-反映精神状态的站姿
坐姿训练走姿-规范及训练
取物蹲姿-规范及训练
标准手势-规范及训练
递接名片-规范及训练
递接物品/文件-规范及训练
三、 接待礼仪
会面礼仪介绍
-自我介绍和向他人介绍称呼
-在这个世界上最动听的声音永远是每个人的名字
握手-这5秒钟意味着经济效益
拥抱礼仪
鼓掌礼仪
迎送情景模拟及演练中餐用餐礼仪
中餐宴请场地选择的注意事项及技巧
中餐宴请座次安排
中餐点菜技巧
中国名酒文化及常用接待白酒介绍
斟酒的顺序
祝酒词的应用
劝酒词的慎用
中国茶文化及常用接待茶介绍
茶艺表演
奉茶的礼仪
西餐用餐礼仪
西餐的座次礼仪
西餐用餐礼仪-优雅的葡萄酒餐桌礼仪
红酒杯的拿法品
葡萄酒的正确方法
自助餐的注意事项
喝咖啡的礼节
电话礼仪接听和打电话程序
电话留言
移动电话礼仪
会议礼仪
礼宾礼仪
会议座次礼规
轿车座次礼仪（小轿车、越野车、接待中巴车、接待大巴车）
照相座次礼规
其他汇报演出礼仪
观看座次礼仪
其他礼仪
上下楼梯
引领礼仪
进出门礼仪
电梯礼仪
行进间礼仪
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