课程大纲：

决策思维培训课程

课程目标：
1.识别决策的本质、类型、策略与流程；
2.掌握决策过程中见识谋断的思维方法；
3.应对决策过程的思维误区和心理效应。

课程特点：
本课程基于人类的认知心理、行为心理和管理行为，通过大量的商业和社会领域的决策案例分析，引导学员抓住决策的关键流程，跳出决策心理和思维误区，学会见识谋断。

课程大纲：
决策挑战
1.新时代、新问题、新思维
2.问题类型与创新解决
3.经理人角色：问题解决与决策
4.动态模糊复杂环境下的决策挑战决
5.决策关键环节：见、识、谋、断
案例分析：
诺基亚案例
问题引导：
管理者面临的决策挑战？

第一讲：见
洞察决策情境
1.决策情境与问题界定
a)解决正确的问题
b)正确界定问题的要领
c)界定问题常见误区
2.设定精当的决策目标
1)目标设定的常见错误
2)目标设定的三个维度
3)最终理想解与SMARTER目标
3.决策认知的常见误区
a)语言沟通造成的误区
b)信息采集出来的误区
c)心理偏差造成的误区
案例分析：
汽车遮阳板需要重新设计吗？
谁应该离开公司？
立体停车场设备市场前景
方法工具：
GROW模型
漏斗对话模型
决策平衡论与刻度尺

第二讲 识
探明因果条件
1.洞察问题的因果关系
a)问题原因的冰山模型
b)Why-why分析法
c)因果关系与相关关系
2.RCA问题根因分析方法
a)RCA分析的阶段与步骤
b)让事实重现——RCA地图
c)鱼骨图与系统图
3.创新性问题的目的条件分析
a)目标与条件分析
b)不确定性的识别
c)情景地图与情景预演
案例分析
你能关上窗帘吗？
青岛民警毒蛇案
方法工具：
RCA地图
因果关系图
鱼骨图
情景地图

第三讲 谋
创新企划方案
1.目标达成：关键路径
1)价值公式与关键价值链
2)关键路径的识别
3)创新机会识别与评估
2.创意生成与创新思维
1)创意思维的七个来源
2)发散思维与头脑风暴
3)激发创意的曼陀罗思考法
3.资源整合与共赢思维
1)对立问题的解决方法
2)不兼容问题的解决方法
3)全方位跨时空的资源整合
案例：
门店业绩提升的创新方法
过街天桥案例
三角债盘活投资
方法工具：
头脑风暴法
曼陀罗思考法
可拓创新方法
Disney 策略教练

第四讲 断
理性选择方案
1.决策问题的类型与策略
1.决策类型与策略方针
2.风险决策与决策树
3.随机决策的四种取向
2.价值判断与选择的心理效应
1)参照依赖效应
2)损失厌恶效应
3)敏感递减与适应性效应
3.价值冲突的选择与整合
1)价值冲突与价值互换
2)价值冲突与价值创新
3)价值冲突与价值整合
案例：
周恩来的病情为何被耽误
面对“甲流”疫苗的选择
不受欢迎的抗癌明星药物
可乐公司的经营模式选择
方法与工具：
决策树
富兰克林决策表
多种方案决策表
平等互换法

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