课程大纲：

招聘与面试技巧培训课

课程目标：
理解人才招聘工作的重要性
理解并能够应用岗位胜任素质模型进行招聘
掌握招聘策略的制定方法
掌握多种面试技巧并能有效运用 
熟悉人才测评技术并能够运用
熟悉员工的录用流程与招聘效果评估

课程大纲：
引言：招聘的风险和挑战                
一、招聘的理念——招聘工作的重要性   
1、什么是企业核心竞争力？
2、互联网时代给企业招聘带来的挑战与机遇                      
3、招聘如何给公司带来竞争优势           
提高成本效率
吸引合适人选
降低流失率
增强团队士气
4、招聘中常见的问题                       
5、成为合格招聘者的基本条件               
专业形象
个人品质
多项能力
广阔知识

二、招聘的基础——岗位胜任特征模型    
1、什么是岗位胜任特征？                  
2、岗位胜任特征模型的冰山理论          
冰山理论介绍
案例：同样的2个产品顾问为何结果不同？
3、岗位胜任特征要素                     
知识
技能
社会角色
自我形象
特质
动机
练习：行政助理的岗位胜任特征要素
4、胜任素质与绩效的关系           
5、岗位胜任特征模型建立                
6、岗位胜任特征模型的应用               
7、基于胜任特征模型的面试问题            
确定考察的维度
外在表现
专业素质
求职动机
能力素质
讨论：如何为您所在公司的招聘职位设计面试问题?  

三、招聘的准备——招聘策略的制定                
1、招聘基本流程                                 
确认职位空缺
确定如何弥补空缺
招聘需求分析
2、制定招聘策略的5W2H原则                                          
Why  -为什么要招聘
What -招聘什么岗位，招聘要求是什么
When -何时启动招聘，何时截止
Who  -由谁负责，由谁实施，哪些人参加
Where-通过哪些渠道？在什么地方进行招聘
How much-招聘的费用预算
How to do-何种策略，如何实施
3、影响招聘效果的因素                            
内部因素
外部因素
4、招聘渠道的选择                                
外部招聘
内部招聘                             
继任计划                                      
如何选择猎头公司                               
校园招聘                                      
5、招聘广告的设计                                 
招聘广告设计的原则
招聘广告设计注意问题
视频：看企业如此招聘                          
6、人才蓄水池计划                               

四、面试的方法——面试的程序与实施                 
1、面试的涵义                                      
2、面试的类型                                 
3、面试应避免的误区                               
4、面试前的准备                                    
确定面试时间和地点                             
通知应试者                                    
成立面试小组，职责分工                         
编写面试提纲和笔试试题                         
收集和整理应聘者资料                           
5、面试的实施过程                                  
预备阶段                                     
预热、缓解气氛
引入阶段                                        
引导式问题
正题阶段
行为式问题及步骤                              
STAR行为面试法                              
变换阶段                                        
应变式问题
压迫式问题
结束阶段                                       
友好地结束面试
有效地面试评估
思考问题：如何判断一位候选人是否适合公司职位？  
6、向*FBI学习
解读面试中的隐含信息                           
7、面试记录                                       

五、面试的技术——人才测评技术                    
1、什么是人才测评                                   
2、人才测评的主要方法                               
3、心理测验                                                      
能力测验                                       
人格测验                                                                          
个性测验                                     
动机测验                                        
4、评价中心                                      
公文筐处理                                      
无领导小组讨论                                 
练习：无领导小组讨论—能力和机遇哪个重要？      

六、招聘的结束——录用与评估                      
1、录用前的工作                                     
薪酬谈判                                                         
背景调查                                       
体检
通知面试者
发录用通知
对未录用者发辞谢信
2、招聘录用风险防范                                
3、入职接待与培训                                  
接待准备
迎接
入职培训
4、招聘结果的评价 

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