课程大纲：

班组管理中的应用培训大纲

课程特色
1、优秀不仅仅是一个形容词，更是一个动词，需要行动来证明，需要努力来达到。本课程不仅吸收了当前班组长培训课程的精髓，还选取了众多适合班组长自我对照自我学习的经典案例，既有鲜明的指导性，又有强大的实用性，是基层班组长从合格到优秀、从优秀到卓越的最好课程
2、授课形式新颖独特，通过角色扮演，学管理的模式，颠覆传统课堂培训模式，让课堂真正回归以学员为主体，所有学员参演N个管理情景剧，环环相扣，逻辑严密，高度吸引学员注意力
3、提出“管理行为优化五步曲”的概念分析、情景设计，学员参与，引导思考、管理共鸣，行为改善
4、全面而又紧跟时代发展的课程架构，传道授业解惑一网打尽，针对训练，提升能力。课程中的相关案例来自民企、国企、外企既有先进经验又有反面教材。
课程收益
1、利用促动技术开各种会议（目标分解、绩效面谈、年度会议）
2、跨部门沟通协作机制的建立（利益相关者共同找解决方案）
3、自身领导力的提升，团队整体解决问题的能力快速提升
4、激发团队成员的智慧，提升团队成员的执行力
5、利用引导技术，群策群力，解决真实问题，提升组织绩效
6、掌握催化技术的精髓及方法
7、掌握行动学习过程管理工具的学习与应用

一、关于引导技术与管理的那些事
（一）引导与管理
1、引导技术对于组织的价值
2、教练—导师—引导—培训—咨询
3、内容与背景
4、展现人们最好的一面 
5、点燃员工的工作热情
6、引导就像航海
（二）成为一名出色的引导师
1、关于优势配置清单（*）
2、动机和价值观决定你的行为
3、引导模型
（1）D1—明确需求
（2）D2—设计研讨会
（3）D3—实施并总结研讨会
（4）D4—发现新的学习
（三）空间—过程—成果—时间（S.*）
（四）引导的核心技能
1、保持中立
2、主动聆听—提问—复述
3、收集想法—综合想法—浮现假设
4、保持聚焦主题——给予和接收反馈
5、总结与跟进
6、处理不合作的行为
7、管理沉默
8、引导冲突与抱怨

（五）发散与收敛工具
1、头脑风暴
2、需求与给予
3、差距分析
4、外交大使式分享
5、反复辩论
6、时间画廊
7、决策与投票
8、2×2矩阵
9、多维决策矩阵
10、粘贴墙
（六）引导技术的应用
【案例分析】中粮集团《行动学习项目》
【案例分析】华润集团《行动学习—再造一个新华润》
【案例分析】东箭集团《知行合一领导力行动学习项目》
二、催化技术在班组管理中的应用
（一）催化师的角色定位
1、催化师与会议主持人的区别
2、催化师与培训师的区别
3、催化师与顾问的区别
4、催化师与教练的区别
（二）催化师的工作价值
1、催化师的工作内容
2、谁能成为催化师
3、催化师的价值宣言与伦理规范
4、催化师的信念系统
5、催化师的正确行为
6、催化师的错误行为
7、催化师的价值
（三）催化师的六大能力
（四）催化师的四个层次
（五）催化技术的常用方法
1、催化技术的常用方法
2、肯定式探询
3、*
4、未来探索
5、焦点讨论法
6、团队共创法
7、开放空间科技

（六）催化技术的六类技巧
1、第一类：让经验自己说话
2、第二类：为经验作陈述解释
3、第三类：经验的整理和反思
4、第四类：直接预设经验的引导
5、第五类：比喻式的经验模拟
6、第六类：预设可能经验的引导
（七）行动学习与催化技术
1、行动学习
2、行动学习重要的四个学习过程
3、行动学习的五类重要应用
4、催化师：行动学习的灵魂人物
（八）催化技术的应用案例
1、*应用实例
2、未来探索应用实例
3、焦点讨论法应用实例
4、团队共创法应用实例
5、开放空间科技OST应用实例
6、深度汇谈ORID应用实例
7、肯定式探询AI应用实例
【案例分析】中粮集团《群策群力行动学习工作坊》
【案例分析】建设银行《职业经理人行动学习工作坊》

三、促动技术在班组中的应用
（一）促动技术之1‐深度汇谈的沟通技术
1、深度汇谈的核心
2、深度汇谈的步骤
3、深度汇谈的方法和工具
4、深度汇谈技术对1对1沟通流程的重新建构
（1）管理者对员工的辅导
（2）对老板的工作汇报
（3）跨部门技术专家间的沟通
5、深度汇谈技术对小组讨论的重新建构
（1）不同专业景的技术人员如何深度讨论一个跨部门问题
（2）行动学习、培训中的小组如何进行深度谈论
（3）小型的项目会议如何快速进行深度汇谈以发现隐藏的问题
（二）促动技术之2‐团队共创未来的技术 
1、领导者思维方式的升级
2、团队共创的工具与方法
3、团队共创的步骤
4、团队共创技术对小组讨论的重新建构
（1）不同专业背景的技术人员如何对一个跨部门问题达成共识
（2）行动学习、培训中的小组如何进行基于任务快速获得共识
（3）小型的项目会议如何快速进行团队共创以推进项目进度
（三）促动技术之3‐自动自发执行的技术 
1、行为干预
2、自动自发承诺执行的方法与技术
【案例分析】吉利集团《行动学习促动师培养项目》和《领导力提升项目》
【案例分析】招商银行《欣赏式探询提升员工幸福感》

班组管理中的应用培训大纲